Am 12.01.26 habe ich bei der Telekom einen Glasfaseranschluss gebucht. Hausanschluss ist bereits in unserem Mehrfamilienhaus installiert und eine Besichtigung hat auch schon am 9.4.25 stattgefunden. Soweit alles gut. Für den 17.01.26 hatte ich bereits einen Termin erhalten und ich war begeistert das es so schnell ging. Der Schock folgte ein Tag vor dem Termin, da dieser kurzfristig abgesagt wurde. Ich habe jetzt schon mehrmals beim Kundenservice angerufen, aber keiner kann mir sagen wann mein Glasfaser angeschlossen wird. Ich wurde hier mit unbegrenzten Datenvolumen und einen Schnellstart-Router vertröstet, der eher mäßig seinen Soll erfüllt. Ich bin am verzweifeln und hoffe das mir hier wer helfen kann.
Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor einem Monat
Hallo @MarvinZegke,
mir liegt eine Antwort der Kollegen vor. Zu den Immobilien gibt es einen neuen Eigentümer. Dieser stimmt dem Ausbau so wie der alte Eigentümer das gemacht haben wollte nicht zu. Er hat uns den Bau untersagt. Wir sind aktuell im Gespräch mit dem neuen Eigentümer. Mehr können wir aktuell nicht sagen. Sprich daher gerne mal selbst mit deinem Vermieter.
Gruß
André
36
von
vor 7 Tagen
Danke dir, hab wohl vorhin die falsche Version vom Screenshot gesendet.
von
vor 7 Tagen
Ich hab jetzt nochmal mit einem Telekom Mitarbeiter telefoniert. Er hat jetzt nochmal die Unterlagen zur Unterschrift an den Vermieter gesendet. Zusätzlich habe ich die Verwaltung über die Email informiert, um sicherzustellen, dass sie darauf reagieret. Ich bedanke mich hier für die Unterstützung.
von
vor 7 Tagen
@MarvinZegke
Danke für die Rückmeldung. Ich drücke die Daumen, dass es jetzt klappt. 😊
Lieben Gruß, Melanie
Uneingeloggter Nutzer
von