Am 12.01.26 habe ich bei der Telekom einen Glasfaseranschluss gebucht. Hausanschluss ist bereits in unserem Mehrfamilienhaus installiert und eine Besichtigung hat auch schon am 9.4.25 stattgefunden. Soweit alles gut. Für den 17.01.26 hatte ich bereits einen Termin erhalten und ich war begeistert das es so schnell ging. Der Schock folgte ein Tag vor dem Termin, da dieser kurzfristig abgesagt wurde. Ich habe jetzt schon mehrmals beim Kundenservice angerufen, aber keiner kann mir sagen wann mein Glasfaser angeschlossen wird. Ich wurde hier mit unbegrenzten Datenvolumen und einen Schnellstart-Router vertröstet, der eher mäßig seinen Soll erfüllt. Ich bin am verzweifeln und hoffe das mir hier wer helfen kann.
vor 3 Stunden
@MarvinZegke
deine Daten hast Du geschützt im Profil hinterlegt?
Wenn nicht hier entlang:
Damit hier einer der Teamies des @Telekom hilft Team schnellstmöglich helfen kann:
Bitte in den Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und „Handynummer“ ausfüllen.
Über den Menüpunkt "Meine Einstellungen" beim Klick auf dein Bild (Avatar) rechts oben gelangst du an den richtigen Punkt "Kundendaten für den Kundenservice".
Hinterlege bitte ein möglichst großzügiges Zeit Fenster zwischen 07 & 23 Uhr, wann ein Rückruf gut passt.
Halte bitte zur Authentifikation IBAN und Kundennummer bereit.
Weitere Infos zur Authentifikation: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/meine-daten/kontakt-zur-telekom/abfrage-persoenlicher-daten
Gruß
Waage1969
P.S.: hilfreich wäre eine kurze Rückinfo nach Erledigung - Danke!
2
von
vor 3 Stunden
Sollte eigentlich bereits hinterlegt sein. Danke dennoch fürs erklären.
von
vor 3 Stunden
@MarvinZegke
perfekt, Teamies sind informiert 👍
Gruß
Waage1969
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Stunden
Wurden denn schon Metallkanäle im Treppenhaus verlegt, wenn nicht wird wahrscheinlich noch die GWV ( Gewerksvorbereitung ) fehlen und deswegen storniert.
5
von
vor 2 Stunden
Ist nicht vorhanden, aber meiner Meinung nach kein klarer Punkt, da soweit ich weiß auch mit Leerrohren usw. gearbeitet werden kann. Und wie gesagt wurde mir als Begründung der Ausbaupartnerwechsel genannt. Es wurde intern sogar gefragt und bestätigt.
0
von
vor 2 Stunden
Und wie gesagt wurde mir als Begründung der Ausbaupartnerwechsel genannt. Es wurde intern sogar gefragt und bestätigt.
Ist nicht vorhanden, aber meiner Meinung nach kein klarer Punkt, da soweit ich weiß auch mit Leerrohren usw. gearbeitet werden kann. Und wie gesagt wurde mir als Begründung der Ausbaupartnerwechsel genannt. Es wurde intern sogar gefragt und bestätigt.
Ja, das ist die Begründung die automatisch gesetzt wird, welches auch die Hotline sieht.
Die Teamies werden dir meine Theorie nochmal bestätigen.
von
vor 2 Stunden
Ist nicht vorhanden, aber meiner Meinung nach kein klarer Punkt, da soweit ich weiß auch mit Leerrohren usw. gearbeitet werden kann.
Ist nicht vorhanden, aber meiner Meinung nach kein klarer Punkt, da soweit ich weiß auch mit Leerrohren usw. gearbeitet werden kann. Und wie gesagt wurde mir als Begründung der Ausbaupartnerwechsel genannt. Es wurde intern sogar gefragt und bestätigt.
Nope, in Fluchtwegen ist aus Brandschutzgründen nur Metallkanal erlaubt.
Wenn die noch nicht da sind und es auch keine Stockwerksverteiler gibt, ist die GWV noch nicht gebaut.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Stunden
Hausanschluss ist bereits in unserem Mehrfamilienhaus installiert und eine Besichtigung hat auch schon am 9.4.25 stattgefunden.
Am 12.01.26 habe ich bei der Telekom einen Glasfaseranschluss gebucht. Hausanschluss ist bereits in unserem Mehrfamilienhaus installiert und eine Besichtigung hat auch schon am 9.4.25 stattgefunden. Soweit alles gut. Für den 17.01.26 hatte ich bereits einen Termin erhalten und ich war begeistert das es so schnell ging. Der Schock folgte ein Tag vor dem Termin, da dieser kurzfristig abgesagt wurde. Ich habe jetzt schon mehrmals beim Kundenservice angerufen, aber keiner kann mir sagen wann mein Glasfaser angeschlossen wird. Ich wurde hier mit unbegrenzten Datenvolumen und einen Schnellstart-Router vertröstet, der eher mäßig seinen Soll erfüllt. Ich bin am verzweifeln und hoffe das mir hier wer helfen kann.
Sind ein oder mehrere Nachbarn schon mit Glasfaser online?
3
von
vor einer Stunde
Kann ich leider nichts zu sagen. Habe mit keinen der Nachbarn was zu tun. So langsam befürchte ich wirklich das es an der fehlenden GWV liegt. Das macht das ganze allerdings noch schlimmer, weil gescheites Wlan somit in weite Ferne rückt.
0
von
vor einer Stunde
weil gescheites Wlan somit in weite Ferne rückt.
Kann ich leider nichts zu sagen. Habe mit keinen der Nachbarn was zu tun. So langsam befürchte ich wirklich das es an der fehlenden GWV liegt. Das macht das ganze allerdings noch schlimmer, weil gescheites Wlan somit in weite Ferne rückt.
WLAN ist das Heimnetz vom Router
https://de.wikipedia.org/wiki/Wireless_Local_Area_Network
du meinst WAN (die Verbindung vom Router ins I-Net) ;-)
von
vor 35 Minuten
weil gescheites Wlan somit in weite Ferne rückt.
Kann ich leider nichts zu sagen. Habe mit keinen der Nachbarn was zu tun. So langsam befürchte ich wirklich das es an der fehlenden GWV liegt. Das macht das ganze allerdings noch schlimmer, weil gescheites Wlan somit in weite Ferne rückt.
"WLAN" ist die Bezeichnung für "Wireless Local Area Netwerk", also das heimische Funknetzwerk.
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Einen "WLAN-Anschluss" kann man deshalb weder buchen noch verlegen lassen, wird sehr oft verwechselt,
höchstens eine Internet-Anschluss.
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Ein paar Witzbolde vertreiben im Internet sogar "WLAN-Kabel", reine Juxartikel.
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Edit: @Buster01 war schneller...
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einer Stunde
Hallo @MarvinZegke,
wie soeben telefonisch besprochen. Ich habe hier zwei Gründe, warum dies aktuell gestoppt wurde. Zum einen auch der Hinweise, dass der Ausbaupartner vor Ort gewechselt wird, aber auch, dass kein Licht auf der Glasfaser ist. Damit wir hier Klarheit bekommen und hoffentlich einen Zeitplan, wann es weitergeht, habe ich intern bei den zuständigen Kollegen angefragt. Sobald es Neuigkeiten gibt, melden wir uns wieder.
Gruß
André
1
von
vor 20 Minuten
wie soeben telefonisch besprochen. Ich habe hier zwei Gründe, warum dies aktuell gestoppt wurde. Zum einen auch der Hinweise, dass der Ausbaupartner vor Ort gewechselt wird, aber auch, dass kein Licht auf der Glasfaser ist. Damit wir hier Klarheit bekommen und hoffentlich einen Zeitplan, wann es weitergeht, habe ich intern bei den zuständigen Kollegen angefragt. Sobald es Neuigkeiten gibt, melden wir uns wieder.
Hallo @MarvinZegke,
wie soeben telefonisch besprochen. Ich habe hier zwei Gründe, warum dies aktuell gestoppt wurde. Zum einen auch der Hinweise, dass der Ausbaupartner vor Ort gewechselt wird, aber auch, dass kein Licht auf der Glasfaser ist. Damit wir hier Klarheit bekommen und hoffentlich einen Zeitplan, wann es weitergeht, habe ich intern bei den zuständigen Kollegen angefragt. Sobald es Neuigkeiten gibt, melden wir uns wieder.
Gruß
André
Das ist nicht Richtig @André A.
Schau bitte nochmal genau, sonst schreib mir.
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Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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