Am 12.01.26 habe ich bei der Telekom einen Glasfaseranschluss gebucht. Hausanschluss ist bereits in unserem Mehrfamilienhaus installiert und eine Besichtigung hat auch schon am 9.4.25 stattgefunden. Soweit alles gut. Für den 17.01.26 hatte ich bereits einen Termin erhalten und ich war begeistert das es so schnell ging. Der Schock folgte ein Tag vor dem Termin, da dieser kurzfristig abgesagt wurde. Ich habe jetzt schon mehrmals beim Kundenservice angerufen, aber keiner kann mir sagen wann mein Glasfaser angeschlossen wird. Ich wurde hier mit unbegrenzten Datenvolumen und einen Schnellstart-Router vertröstet, der eher mäßig seinen Soll erfüllt. Ich bin am verzweifeln und hoffe das mir hier wer helfen kann.
vor einem Monat
@MarvinZegke
deine Daten hast Du geschützt im Profil hinterlegt?
Wenn nicht hier entlang:
Damit hier einer der Teamies des @Telekom hilft Team schnellstmöglich helfen kann:
Bitte in den Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und „Handynummer“ ausfüllen.
Über den Menüpunkt "Meine Einstellungen" beim Klick auf dein Bild (Avatar) rechts oben gelangst du an den richtigen Punkt "Kundendaten für den Kundenservice".
Hinterlege bitte ein möglichst großzügiges Zeit Fenster zwischen 07 & 23 Uhr, wann ein Rückruf gut passt.
Halte bitte zur Authentifikation IBAN und Kundennummer bereit.
Weitere Infos zur Authentifikation: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/meine-daten/kontakt-zur-telekom/abfrage-persoenlicher-daten
Gruß
Waage1969
P.S.: hilfreich wäre eine kurze Rückinfo nach Erledigung - Danke!
2
von
vor einem Monat
Sollte eigentlich bereits hinterlegt sein. Danke dennoch fürs erklären.
von
vor einem Monat
@MarvinZegke
perfekt, Teamies sind informiert 👍
Gruß
Waage1969
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Monat
Wurden denn schon Metallkanäle im Treppenhaus verlegt, wenn nicht wird wahrscheinlich noch die GWV ( Gewerksvorbereitung ) fehlen und deswegen storniert.
7
von
vor einem Monat
Ist nicht vorhanden, aber meiner Meinung nach kein klarer Punkt, da soweit ich weiß auch mit Leerrohren usw. gearbeitet werden kann.
Ist nicht vorhanden, aber meiner Meinung nach kein klarer Punkt, da soweit ich weiß auch mit Leerrohren usw. gearbeitet werden kann. Und wie gesagt wurde mir als Begründung der Ausbaupartnerwechsel genannt. Es wurde intern sogar gefragt und bestätigt.
Nope, in Fluchtwegen ist aus Brandschutzgründen nur Metallkanal erlaubt.
Wenn die noch nicht da sind und es auch keine Stockwerksverteiler gibt, ist die GWV noch nicht gebaut.
von
vor einem Monat
, in Fluchtwegen ist aus Brandschutzgründen nur Metallkanal erlaubt.
Ist nicht vorhanden, aber meiner Meinung nach kein klarer Punkt, da soweit ich weiß auch mit Leerrohren usw. gearbeitet werden kann.
Ist nicht vorhanden, aber meiner Meinung nach kein klarer Punkt, da soweit ich weiß auch mit Leerrohren usw. gearbeitet werden kann. Und wie gesagt wurde mir als Begründung der Ausbaupartnerwechsel genannt. Es wurde intern sogar gefragt und bestätigt.
Nope, in Fluchtwegen ist aus Brandschutzgründen nur Metallkanal erlaubt.
Wenn die noch nicht da sind und es auch keine Stockwerksverteiler gibt, ist die GWV noch nicht gebaut.
Nope.
Wir haben 16 Bundesländer mit 16 Leitungsausstattungsrichtlinien.
Die in notwendigen Treppenräumen zulässigen Leitungsanlagen umfassen aber übergreifend weit mehr als Metallkanäle. Leerrohre verlaufen vorwiegend nicht in Treppenräumen, aber durchdringen regelmäßig Bauteile mit Brandschutzanforderungen. Ob hier normgerecht gearbeitet wurde kann praktisch unmöglich geprüft werden, eine Veränderung der Belegung eines Leerrohres (ein Kabel heraus, ein anderes mit ähnlichem oder besseren Brandverhalten herein) bleibt rechtlich ohne Folgen, sofern nicht die Garantenstellung zu verpflichtendem Einschreiten führt.
Ich kann aber verstehen, dass einzelne Beteiligte versuchen, Standardbauweisen zu etablieren, um eigenständiges Denken zu vermeiden.
Wenn ich ein Leerrohr in die 5. Etage wegen vermeintlich unklarem Brandschutzes nicht nutze, eine halogenhaltige Leitung mit miesen Brandverhalten drin lasse und statt dessen Metallkanäle durchs Treppenhaus lege, dann ist keinem geholfen.
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von
vor einem Monat
eine Veränderung der Belegung eines Leerrohres (ein Kabel heraus, ein anderes mit ähnlichem oder besseren Brandverhalten herein) bleibt rechtlich ohne Folgen, sofern nicht die Garantenstellung zu verpflichtendem Einschreiten führt.
, in Fluchtwegen ist aus Brandschutzgründen nur Metallkanal erlaubt.
Nope.
Wir haben 16 Bundesländer mit 16 Leitungsausstattungsrichtlinien.
Die in notwendigen Treppenräumen zulässigen Leitungsanlagen umfassen aber übergreifend weit mehr als Metallkanäle. Leerrohre verlaufen vorwiegend nicht in Treppenräumen, aber durchdringen regelmäßig Bauteile mit Brandschutzanforderungen. Ob hier normgerecht gearbeitet wurde kann praktisch unmöglich geprüft werden, eine Veränderung der Belegung eines Leerrohres (ein Kabel heraus, ein anderes mit ähnlichem oder besseren Brandverhalten herein) bleibt rechtlich ohne Folgen, sofern nicht die Garantenstellung zu verpflichtendem Einschreiten führt.
Ich kann aber verstehen, dass einzelne Beteiligte versuchen, Standardbauweisen zu etablieren, um eigenständiges Denken zu vermeiden.
Wenn ich ein Leerrohr in die 5. Etage wegen vermeintlich unklarem Brandschutzes nicht nutze, eine halogenhaltige Leitung mit miesen Brandverhalten drin lasse und statt dessen Metallkanäle durchs Treppenhaus lege, dann ist keinem geholfen.
Richtig, es gibt unterschiedliche Brandschutzverordnungen der Bundesländer,
aber es gilt, der letzte der dran gearbeitet hat, muß nach aktueller Brandschutzverordnung des Bundesland arbeiten
(in deinem Fall; Kabel aus Leerrohr raus und neues rein, dann müßen die Enden mit einer Brandabschottung verschloßen werden, auch wenn die vorher nicht da war.
(desswegen übergebe ich dem Gebäudeeigentümer gerne GF-Kabel was er selber verlegen (auch durch ein Unternehmen) kann,
dann bin ich aus der Brandschutzgeschichte raus ;-) )
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Monat
Hausanschluss ist bereits in unserem Mehrfamilienhaus installiert und eine Besichtigung hat auch schon am 9.4.25 stattgefunden.
Am 12.01.26 habe ich bei der Telekom einen Glasfaseranschluss gebucht. Hausanschluss ist bereits in unserem Mehrfamilienhaus installiert und eine Besichtigung hat auch schon am 9.4.25 stattgefunden. Soweit alles gut. Für den 17.01.26 hatte ich bereits einen Termin erhalten und ich war begeistert das es so schnell ging. Der Schock folgte ein Tag vor dem Termin, da dieser kurzfristig abgesagt wurde. Ich habe jetzt schon mehrmals beim Kundenservice angerufen, aber keiner kann mir sagen wann mein Glasfaser angeschlossen wird. Ich wurde hier mit unbegrenzten Datenvolumen und einen Schnellstart-Router vertröstet, der eher mäßig seinen Soll erfüllt. Ich bin am verzweifeln und hoffe das mir hier wer helfen kann.
Sind ein oder mehrere Nachbarn schon mit Glasfaser online?
4
von
vor einem Monat
weil gescheites Wlan somit in weite Ferne rückt.
Kann ich leider nichts zu sagen. Habe mit keinen der Nachbarn was zu tun. So langsam befürchte ich wirklich das es an der fehlenden GWV liegt. Das macht das ganze allerdings noch schlimmer, weil gescheites Wlan somit in weite Ferne rückt.
WLAN ist das Heimnetz vom Router
https://de.wikipedia.org/wiki/Wireless_Local_Area_Network
du meinst WAN (die Verbindung vom Router ins I-Net) ;-)
von
vor einem Monat
weil gescheites Wlan somit in weite Ferne rückt.
Kann ich leider nichts zu sagen. Habe mit keinen der Nachbarn was zu tun. So langsam befürchte ich wirklich das es an der fehlenden GWV liegt. Das macht das ganze allerdings noch schlimmer, weil gescheites Wlan somit in weite Ferne rückt.
"WLAN" ist die Bezeichnung für "Wireless Local Area Netwerk", also das heimische Funknetzwerk.
-
Einen "WLAN-Anschluss" kann man deshalb weder buchen noch verlegen lassen, wird sehr oft verwechselt,
höchstens eine Internet-Anschluss.
-
Ein paar Witzbolde vertreiben im Internet sogar "WLAN-Kabel", reine Juxartikel.
-
Edit: @Buster01 war schneller...
von
vor einem Monat
Ein paar Witzbolde vertreiben im Internet sogar "WLAN-Kabel", reine Juxartikel.
weil gescheites Wlan somit in weite Ferne rückt.
Kann ich leider nichts zu sagen. Habe mit keinen der Nachbarn was zu tun. So langsam befürchte ich wirklich das es an der fehlenden GWV liegt. Das macht das ganze allerdings noch schlimmer, weil gescheites Wlan somit in weite Ferne rückt.
"WLAN" ist die Bezeichnung für "Wireless Local Area Netwerk", also das heimische Funknetzwerk.
-
Einen "WLAN-Anschluss" kann man deshalb weder buchen noch verlegen lassen, wird sehr oft verwechselt,
höchstens eine Internet-Anschluss.
-
Ein paar Witzbolde vertreiben im Internet sogar "WLAN-Kabel", reine Juxartikel.
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Edit: @Buster01 war schneller...
Nee, die gibt es wirklich,
ist ein Koaxialkabel zum Anschluß einer ext. WLAN-Antenne
https://www.giga.de/extra/wlan/specials/wlan-kabel-gibt-es-das-wirklich/
aber das ist eigentlich ein Relikt aus den Anfängen für alte Router, wo die WLAN-Antennen noch angeschraubt wurden,
aber WLAN hat sich geändert, mit WiFi 5, 6 ,7 und MESH haben die Router schon 6 Antennen intern verbaut und nicht nur 2 zum anschrauben.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Monat
Hallo @MarvinZegke,
wie soeben telefonisch besprochen. Ich habe hier zwei Gründe, warum dies aktuell gestoppt wurde. Zum einen auch der Hinweise, dass der Ausbaupartner vor Ort gewechselt wird, aber auch, dass kein Licht auf der Glasfaser ist. Damit wir hier Klarheit bekommen und hoffentlich einen Zeitplan, wann es weitergeht, habe ich intern bei den zuständigen Kollegen angefragt. Sobald es Neuigkeiten gibt, melden wir uns wieder.
Gruß
André
1
von
vor einem Monat
wie soeben telefonisch besprochen. Ich habe hier zwei Gründe, warum dies aktuell gestoppt wurde. Zum einen auch der Hinweise, dass der Ausbaupartner vor Ort gewechselt wird, aber auch, dass kein Licht auf der Glasfaser ist. Damit wir hier Klarheit bekommen und hoffentlich einen Zeitplan, wann es weitergeht, habe ich intern bei den zuständigen Kollegen angefragt. Sobald es Neuigkeiten gibt, melden wir uns wieder.
Hallo @MarvinZegke,
wie soeben telefonisch besprochen. Ich habe hier zwei Gründe, warum dies aktuell gestoppt wurde. Zum einen auch der Hinweise, dass der Ausbaupartner vor Ort gewechselt wird, aber auch, dass kein Licht auf der Glasfaser ist. Damit wir hier Klarheit bekommen und hoffentlich einen Zeitplan, wann es weitergeht, habe ich intern bei den zuständigen Kollegen angefragt. Sobald es Neuigkeiten gibt, melden wir uns wieder.
Gruß
André
Das ist nicht Richtig @André A.
Schau bitte nochmal genau, sonst schreib mir.
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Uneingeloggter Nutzer
von
Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor einem Monat
Hallo @MarvinZegke,
mir liegt eine Antwort der Kollegen vor. Zu den Immobilien gibt es einen neuen Eigentümer. Dieser stimmt dem Ausbau so wie der alte Eigentümer das gemacht haben wollte nicht zu. Er hat uns den Bau untersagt. Wir sind aktuell im Gespräch mit dem neuen Eigentümer. Mehr können wir aktuell nicht sagen. Sprich daher gerne mal selbst mit deinem Vermieter.
Gruß
André
36
von
vor 7 Tagen
Danke dir, hab wohl vorhin die falsche Version vom Screenshot gesendet.
von
vor 7 Tagen
Ich hab jetzt nochmal mit einem Telekom Mitarbeiter telefoniert. Er hat jetzt nochmal die Unterlagen zur Unterschrift an den Vermieter gesendet. Zusätzlich habe ich die Verwaltung über die Email informiert, um sicherzustellen, dass sie darauf reagieret. Ich bedanke mich hier für die Unterstützung.
von
vor 7 Tagen
@MarvinZegke
Danke für die Rückmeldung. Ich drücke die Daumen, dass es jetzt klappt. 😊
Lieben Gruß, Melanie
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von