Glasfaserdose installiert - seit fast einem Jahr geht es nicht weiter
vor 2 Stunden
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich wende mich an Sie, da ich über die Hotline leider nicht weiterkomme.
Am 14.01.2024 habe ich einen Glasfaseranschluss bestellt.
Am 05.07.2024 fand die Besichtigung der Immobilie statt.
Am 26.04.2025 wurde schließlich der Hausanschluss hergestellt, das Kabel eingeblasen und die Glasfaserdose installiert. Seitdem ist jedoch leider nichts mehr passiert.
Im Glasfaser-Portal wird weiterhin angezeigt, dass der Installationstermin storniert wurde, der Hausanschluss noch nicht durchgeführt sei und sich kein Kabel im Haus befinde.
Ich hatte hierzu mehrfach Kontakt mit der Hotline. Dort konnte mir jedoch nicht weitergeholfen werden, stattdessen werde ich immer wieder gebeten, mich zu gedulden. In der Zwischenzeit können jedoch bereits alle Nachbarn seit fast einem Jahr Glasfaser nutzen.
Könnte das Telekom-Team hier bitte prüfen, woran es hakt?
Mein Profil ist vollständig befüllt.
Ein Foto
des aktuellen Standes habe ich beigefügt.
Mit freundlichen Grüßen
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