Hallo, ich bin Umgezogen in eine neue Wohnung und habe einen Glasfasertarif gebucht. Bei der Wohnungsbesichtigung im Oktober waren gerade die fleißigen vom Tiefbau unterwegs und haben überall die Glasfaser von der Straße in den Keller geschossen. Am 2. Dezember wurden die Arbeiten inkl Glasfaserdose als abgeschlossen gemeldet bei der Glasfaserplus, was ich auch bestätigen kann. Nun bin ich diesen Monat eingezogen und wollte meine Glasfaserleitung direkt austesten, bis ich feststellen musste das der geplante Anschlusstermin von der Telekom für eine glasfaserdosen Installation noch ausstehe und ich noch keinen Termin wählen kann für den Einbau einer glasfaserdose, welche ja schon vorhanden ist seit dem 2. Dezember? 

Auf Nachfrage beim Support ist die Telekom dafür nicht zuständig, sondern die Glasfaserplus. Also habe ich dort nachgefragt und dort wurde mir gesagt : Jo, glasfaserdose ist seit dem 2. Dezember als abgeschlossen hinterlegt, ist aber noch nicht im System inventarisiert. 

Daraufhin habe ich gefragt wie man denn das Inventarisieren muss und ob ich noch etwas machen muss dazu. Als Antwort kam das sich irgendjemand Irgendwann mal bei mir melden soll falls mal ein freier Termin da ist und ich noch warten soll erstmal...... 

Dann habe ich nochmal nett nachgefragt wie lange ich denn warten soll und ob 4 Monate von der Installation der Glasfaser-Dose bis zum Inventarisieren normal sind, woraufhin das Ticket sofort ohne weiteres geschlossen und als gelöst markiert wurde...... 

Nun sitze ich hier, immer noch ohne Glasfaser, da die Glasfaser-Dose anscheinend nicht angemeldet ist im System..... Seit 4 Monaten...... Nun habe ich im Glasfaser Portal nochmal nachgeschaut und dort hat sich nichts geändert außer der geschätze Anschlusstermin um einen Monat nach hinten, da das eigentliche datum wohl schon Vergangenheit war? 

Also laut aktuellen Plan (was ich nicht glaube ) soll die dose nach 5 Monaten Inventarisiert werden? 

Ich würde das glauben wenn ich wenigstens einen Termin hätte, der mir bestätigt: jup, an diesen Tag kommt jemand vorbei und klebt die ID auf die dose drauf". Jedoch sieht es für mich so aus, als würde ich noch weitere Monate warten, ohne das sich irgendetwas tut. Wenn der Tiefbau sich um 1 Monat verschiebt oder auch um 2 verstehe ich das ja noch. Aber das ging verdammt zügig und jetzt wartet die Dose bald ein halbes Jahr lang auf die Anmeldung / Freischaltung / Inventarisierung? 

Irgendetwas stimmt doch da nicht? 

Wenn jemand helfen kann wäre ich außerst zufrieden und bedanke mich schonmal im vorraus!