Moin,
die osteuropäische Fremdfirma, die letztes Jahr im Auftrag der Telekom die Glasfaserdose in meiner Wohnung montiert hat, hatte diese nicht angeschraubt, sondern nur mit Silikon festgeklebt.
Ein paar Monate hat’s gehalten, nun baumelt sie locker an der Wand. Das kann vermutlich auf Dauer nicht gut für die Glasfaser sein.
Ich habe daher letzten Freitag den technischen Servide telefonisch kontaktiert. Man hat mein Anliegen aufgenommen und versprochen, es würde spätestens Montag ein Techniker zurückrufen. Der Rückruf blieb aus.
Dafür bekam ich heute kommentarlos eine SMS, man habe alles für mich erledigt und die „Störung“ sei behoben…
Kann man da was machen, oder muss ich erst warten, bis die Glasfaser tatsächlich kaputt ist!?
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 16 Stunden
Hallo @TimHH,
danke schon mal für das entspannte Telefonat. 🙂
Die Störungsmeldung habe ich schon aufgenommen, allerdings kann ich das Ganze gerade nicht direkt mit einem Termin für den Außendienst versehen, da die Leitung ja quasi noch einwandfrei läuft. Ginge es allein nach meinem Ticketsystem, müsste die Glasfaserleitung wohl wirklich erst kaputtgehen, was aber nicht Sinn der Übung ist. 🙄
Ein Kollege übernimmt den Rückruf und die Terminklärung, da ich das leider an dieser Stelle nicht selbst buchen kann. Ich bitte die Umstände zu entschuldigen. Der Rückruf erfolgt aber noch heute.
Beste Grüße
Louisa
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