Moin,
die osteuropäische Fremdfirma, die letztes Jahr im Auftrag der Telekom die Glasfaserdose in meiner Wohnung montiert hat, hatte diese nicht angeschraubt, sondern nur mit Silikon festgeklebt.
Ein paar Monate hat’s gehalten, nun baumelt sie locker an der Wand. Das kann vermutlich auf Dauer nicht gut für die Glasfaser sein.
Ich habe daher letzten Freitag den technischen Servide telefonisch kontaktiert. Man hat mein Anliegen aufgenommen und versprochen, es würde spätestens Montag ein Techniker zurückrufen. Der Rückruf blieb aus.
Dafür bekam ich heute kommentarlos eine SMS, man habe alles für mich erledigt und die „Störung“ sei behoben…
Kann man da was machen, oder muss ich erst warten, bis die Glasfaser tatsächlich kaputt ist!?
vor 19 Stunden
Auch dir ein freundliches Hallo @TimHH
Die Teamies werden sich sicherlich gern mit deinem Thema auseinandersetzen.
Deshalb habe ich es mal ans Team weiter geleitet.
Man wird sich bei dir melden.
Schön wäre, wenn du in deinem Profil noch unter -weitere Informationen- ein großzügiges Zeitfenster für deine Erreichbarkeit eintragen tätest.
Grüßle 🦂
P.S.: Halte bitte die letzten sechs Ziffern deiner IBAN zur Identifikation bereit. Danke!
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vor 17 Stunden
Hallo @TimHH,
ich hab gerade versucht, Sie telefonisch zu erreichen, durfte aber nur mit der Mailbox sprechen. Lassen Sie mich bitte wissen, wann ihnen ein kurzes Telefonat besser passt, damit wir das Ganze an unseren Außendienst zur Behebung weitergeben können.
Beste Grüße
Louisa
3
von
vor 17 Stunden
Hallo@Louisa G.
Da saß ich leider gerade beim Zahnarzt und konnte beim besten Willen nicht rangehen 😉
Den Rest des Tages bin ich erreichbar. Oder auch morgen.
Viele Grüße,
Tim
von
vor 16 Stunden
Hallo @TimHH,
danke schon mal für das entspannte Telefonat. 🙂
Die Störungsmeldung habe ich schon aufgenommen, allerdings kann ich das Ganze gerade nicht direkt mit einem Termin für den Außendienst versehen, da die Leitung ja quasi noch einwandfrei läuft. Ginge es allein nach meinem Ticketsystem, müsste die Glasfaserleitung wohl wirklich erst kaputtgehen, was aber nicht Sinn der Übung ist. 🙄
Ein Kollege übernimmt den Rückruf und die Terminklärung, da ich das leider an dieser Stelle nicht selbst buchen kann. Ich bitte die Umstände zu entschuldigen. Der Rückruf erfolgt aber noch heute.
Beste Grüße
Louisa
Hinweis:
von
vor 16 Stunden
Hallo @Louisa G.
Der Kollege hat mich bereits angerufen und einen Termin für Donnerstag vereinbart.
Vielen Dank für die schnelle Hilfe 😊
Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 16 Stunden
Hallo @TimHH,
danke schon mal für das entspannte Telefonat. 🙂
Die Störungsmeldung habe ich schon aufgenommen, allerdings kann ich das Ganze gerade nicht direkt mit einem Termin für den Außendienst versehen, da die Leitung ja quasi noch einwandfrei läuft. Ginge es allein nach meinem Ticketsystem, müsste die Glasfaserleitung wohl wirklich erst kaputtgehen, was aber nicht Sinn der Übung ist. 🙄
Ein Kollege übernimmt den Rückruf und die Terminklärung, da ich das leider an dieser Stelle nicht selbst buchen kann. Ich bitte die Umstände zu entschuldigen. Der Rückruf erfolgt aber noch heute.
Beste Grüße
Louisa
Hinweis:
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Uneingeloggter Nutzer
von