Bei mir wurde am 5.11.2025 die Glasfaserdose inventarisiert und mit einer Glasfaser ID versehen.
Seit dem warte ich auf die Aktivierung.
Ich würde gerne verstehen, wo das Problem liegt und wann die Aktivierung erfolgen kann.
Verfügbarkeitsstatus laut Telekom: Sie sind bereits an das Glasfaser-Netz angeschlossen. Es sind keine weiteren Installationsarbeiten vor Ort notwendig. Ihre Glasfaser-Dose Ihre Glasfaser-Dose wurde bereits installiert.
Geht man einen Schritt weiter zur Bestellung wird folgender Satz angezeigt:
Wir verbinden Ihr Zuhause aktuell mit Glasfaser – sichern Sie sich exklusive Angebote zum Start!
Im selben Gebäude bei Hausnummer 56 (ich wohne in 58) wird beim Status nachgefragt, ob bereits eine Glasfaser ID angebracht ist, also scheinen die Bewohner dort beriet für die Aktivierung zu sein.
vor 2 Monaten
Hast ma nen Screenshot?
Blöde Frage, aber hattest du nicht geschrieben.. Welcher Vertrag?
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vor 2 Monaten
Meinst du das?
Beitrag aus Gründen des Datenschutzes bearbeitet von @olliMD
Kontaktdaten, Kundennummer, Rufnummer gehören ins Profil.
Grafik mit vollständiger Adresse gelöscht.
und bei der Tarifauswahl:
Anhang entfernt, da die Adresse zu sehen ist. - Anne W. Telekom hilft
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3
von
vor 2 Monaten
Also ich sehe da keinen Auftrag. Evtl. auf einem vorherigen Screen.
0
von
vor 2 Monaten
@Uli BK Check mal bitte Deine Emails auf diese Mail:
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von
vor 2 Monaten
Ich habe diese Mail leider nicht erhalten, Junk Mail auch geprüft
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Monaten
Seit dem warte ich auf die Aktivierung.
Bei mir wurde am 5.11.2025 die Glasfaserdose inventarisiert und mit einer Glasfaser ID versehen.
Seit dem warte ich auf die Aktivierung.
Ich würde gerne verstehen, wo das Problem liegt und wann die Aktivierung erfolgen kann.
Verfügbarkeitsstatus laut Telekom: Sie sind bereits an das Glasfaser-Netz angeschlossen. Es sind keine weiteren Installationsarbeiten vor Ort notwendig. Ihre Glasfaser-Dose Ihre Glasfaser-Dose wurde bereits installiert.
Geht man einen Schritt weiter zur Bestellung wird folgender Satz angezeigt:
Wir verbinden Ihr Zuhause aktuell mit Glasfaser – sichern Sie sich exklusive Angebote zum Start!
Im selben Gebäude bei Hausnummer 56 (ich wohne in 58) wird beim Status nachgefragt, ob bereits eine Glasfaser ID angebracht ist, also scheinen die Bewohner dort beriet für die Aktivierung zu sein.
Welchen Tarif hast du denn bgeschlossen?
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7
von
vor 2 Monaten
Dann bei 1+1 nachfragen,
oder wolltest du zur Telekom wechseln?
Hinweis:
von
vor 2 Monaten
Natürlich habe ich auch mehrfach bei 1&1 nachgefragt, die sagen, dass die Telekom diesen Anschluss nicht freigegeben hat und sie daher die Aktivierung.nicht vornehmen können
0
von
vor 2 Monaten
Natürlich habe ich auch mehrfach bei 1&1 nachgefragt, die sagen, dass die Telekom diesen Anschluss nicht freigegeben hat und sie daher die Aktivierung.nicht vornehmen können
Dann sollen sie an der richtigen Stelle Anfragen. Die haben interne Kontakte und auch auch nur DIESE können und dürfen genutzt werden. DICH gibt es bei der Telekom nicht. Keinerlei Daten von dir liegen hier vor. Auch darf an deinem 1&2 Auftrag nicht rumgeschmult werden.
Wende dich an das Unternehmen das dein Geld monatlich kassiert. Danke!
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Monaten
Danke für die Erklärung, Einwilligung meiner Daten habe ich gegeben, ich bin aber Kunde von 1&1, die für den Ausbau ist die Telekom beauftragt.
Hinweis:
0
5
von
vor 2 Monaten
Ich bin etwas verzweifelt, weil meine derzeitige DSL Verbindung wegen der Leitungslänge instabil ist und ich beruflich auf eine stabile und Performance Verbindung angewiesen bin.
Nein, fairer Weise muss ich sagen, dass sie mich nicht vorgeschickt haben.
Ich bin etwas verzweifelt, weil meine derzeitige DSL Verbindung wegen der Leitungslänge instabil ist und ich beruflich auf eine stabile und Performance Verbindung angewiesen bin.
Es muss doch herauszufinden sein, wo das Problem liegt?
Dann melde über deinen Anbieter eine Störung der DSL Leitung. Auch hier, dein Anbieter für DSL ist der Kontaktweg.
von
vor 2 Monaten
Meine Anfrage ist doch kein Grund unhöflich zu werden.
Ja, ich melde DSL Störungen, es ist auch ein Telekom Mitarbeiter vorbeigekommen und meinte er könne da wegen der Leitungslänge nichts machen, eine Neuverkabelung komme nicht in Betracht.
Die automatische Drosselung durch die Vermittlungsstelle konnte er aufheben.
0
von
vor 2 Monaten
Hallo @Uli BK so gern ich dir helfen möchte, kann ich es aber nicht.
Wie hier bereits geschrieben wurde, gibt es dich bei uns nicht, wenn du einen Tarif bei einem anderen Anbieter abgeschlossen hast. Ich habe keinerlei Möglichkeiten hier eine Recherche anzustoßen o.ä. In dem Fall musst du dich an deinen Anbieter wenden. Wie @*Paz Vizsla* schrieb, haben alle Anbieter die unsere Leitungen nutzen eigene Ansprechpartner. Sie müssen die ihnen bekannten Wege nur nutzen.
Ich kann dir nur helfen, wenn du dich für einen Tarif bei uns entschieden hättest, was aber leider nicht der Fall ist.
Wenn ich es richtig lese, dann hast du den aktuellen DSL Vertrag auch nicht bei uns, korrekt?
Danke an alle für die Unterstützung. 👍
Beste Grüße und ein schönes Wochenende wünscht Anne
Hinweis:
Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Monaten
Dann bei 1+1 nachfragen,
oder wolltest du zur Telekom wechseln?
Hinweis:
0
vor 2 Monaten
@Uli BK dann wende Dich bitte an Deinen Netzbetreiber 1&1. Wie soll die Telekom einen Anschluss für einen anderen Betreiber aktivieren?
2
von
vor 2 Monaten
Habe ich bereits mehrfach gemacht, die sagen sie können den Anschluss nicht aktivieren, weil noch nicht von der Telekom freigegeben wurde
0
von
vor 2 Monaten
@Uli BK
1&1 hat Kommunikationskanäle, über die sie mit der Telekom reden können. Die bekommen dein Geld, dann sollen die auch ihre Arbeit machen.
Die Telekom hat von dir keinerlei Daten. Und selbst wenn du jetzt sagst, dann geb ich die der Telekom, funktioniert das auch nicht. Dein Anbieter ist 1&1, der muss das klären.
Klingt für dich vielleicht hart, aber die Telekom kann hier nichts für dich tun.
Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Monaten
Danke für die Erklärung, Einwilligung meiner Daten habe ich gegeben, ich bin aber Kunde von 1&1, die für den Ausbau ist die Telekom beauftragt.
Das klärt alles dein Anbieter für dich. !&2, wir kümmern uns um ALLES! Ist doch deren Werbeslogan. Aber nur mal so eine Frage 1&2 hat dich vorgeschickt, frage mal bei der Telekom, ruf mal bei der Telekom an.... Wäre sehr typisch für den Billigheimer.
Hinweis:
0
vor 2 Monaten
Hallo @Uli BK so gern ich dir helfen möchte, kann ich es aber nicht.
Wie hier bereits geschrieben wurde, gibt es dich bei uns nicht, wenn du einen Tarif bei einem anderen Anbieter abgeschlossen hast. Ich habe keinerlei Möglichkeiten hier eine Recherche anzustoßen o.ä. In dem Fall musst du dich an deinen Anbieter wenden. Wie @*Paz Vizsla* schrieb, haben alle Anbieter die unsere Leitungen nutzen eigene Ansprechpartner. Sie müssen die ihnen bekannten Wege nur nutzen.
Ich kann dir nur helfen, wenn du dich für einen Tarif bei uns entschieden hättest, was aber leider nicht der Fall ist.
Wenn ich es richtig lese, dann hast du den aktuellen DSL Vertrag auch nicht bei uns, korrekt?
Danke an alle für die Unterstützung. 👍
Beste Grüße und ein schönes Wochenende wünscht Anne
Hinweis:
7
von
vor 2 Monaten
Besten Dank für unser tolles Telefonat und deine Zeit @Uli BK 😊
Auf deinem einen Screenshot (den ich jetzt entfernt habe) war deine Adresse ersichtlich, sodass ich mir den Status anschauen konnte. Daraufhin habe ich dich angerufen und dir mitgeteilt, dass ich sofort Glasfaser bereitstellen kann, da auch deine Home-ID bei mir ersichtlich ist.
Ich kann dir leider nicht sagen, warum der Status bei 1&1 nicht passt, dass müssen sie erfragen.
Ich habe dir aber ein Angebot bezüglich eines Tarifes gemacht und per E-Mail geschickt. Du entscheidest jetzt an der Stelle wie es weitergeht. Ich persönlich finde es unschlagbar. 😎
Überlege es dir und melde dich dann wieder. Entweder hier oder auf meine E-Mail.
Beste Grüße und noch ein schönes Wochenende wünscht Anne
von
vor 2 Monaten
Vielen Dank für das sehr angenehme Gespräch❤️
Ich wünsche euch auch ein schönes Wochenende 😀
Liebe Grüße
Uli
0
von
vor 2 Monaten
was wäre die geeignete Eskalationsstufe, Beschwerde bei der Bundesnetzagentur?
Na, das bringt mich mit meinem Problem auch nich weiter.
was wäre die geeignete Eskalationsstufe, Beschwerde bei der Bundesnetzagentur?
1&1 ist dein Ansprechpartner, weil 1&1 dein Anbieter ist.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Monaten
@ all.
So wie ich das lese, ist er zwar DSL Kunde bei 1 & 1 möchte aber mit GF zur Telekom. Wieso erhält er hier keine Unterstützung?
0
2
von
vor 2 Monaten
So wie ich das lese, ist er zwar DSL Kunde bei 1 & 1 möchte aber mit GF zur Telekom. Wieso erhält er hier keine Unterstützung?
@ all.
So wie ich das lese, ist er zwar DSL Kunde bei 1 & 1 möchte aber mit GF zur Telekom. Wieso erhält er hier keine Unterstützung?
@you ;) Hat er doch, aber erst als das Team bei ihm angerufen hat nach gefühlt xx Antworten die ihm nicht gefallen haben. Und ein Wechsel oder Absicht steht noch nicht im Raum. Musst dich beim tollen Forum beschweren das man das nicht alles sieht .
von
vor 2 Monaten
aber mit GF zur Telekom
@ all.
So wie ich das lese, ist er zwar DSL Kunde bei 1 & 1 möchte aber mit GF zur Telekom. Wieso erhält er hier keine Unterstützung?
Das ist nicht korrekt, er wollte/will Glasfaser von 1&1 dass Thema Glasfaser von der Telekom ist erst nach dem Telefonat relevant geworden.
Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
von