Gelöst
Glasfaserdose wohl falsch beschriftet
vor 2 Jahren
Hallo zusammen,
Ich warte inzwischen seit Ende Februar auf die Schaltung meines Glasfaseranschlusses. Nach letzter Aussage der Hotline sei wohl meine Glasfaserdose mit deiner falschen HomeID beschriftet, was aber kein Problem darstelle, denn ist sei wohl nur ein Zahlendreher und die richtige Abteilung werde mich dazu kontaktieren, Ticket sei erstellt.
Leider erfolgte bisher keine Kontaktaufnahme und ich habe auch nicht das Gefühl dass mir ein weiterer Anruf bei der Hotline hilft, denn deren Leistung lässt sich wohl mit stets bemüht am besten beschreiben.
Wichtig ist vielleicht noch, dass es ein Bestands Anschluss ist, der beim Vormieter auch schon funktioniert hat und genutzt wurde.
Vielleicht hat hier ja noch jemand eine Idee wie ich zu meinem lang erwarteten Anschluss komme.
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vor einem Jahr
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vor 2 Jahren
@ein.finnHast Du die "normale" Hotline bemüht, oder die Glasfaser-Hotline.
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vor 2 Jahren
Hallo @ein.finn,
vielen Dank für deinen Beitrag in unserer Community und für unser Telefonat.
Ich mache mich für dich schlau und melde mich wieder, sobald ich eine Rückmeldung von der Fachabteilung erhalten habe.
Viele Grüße
Anja N.
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Antwort
von
vor 2 Jahren
Danke @Anja N. für den Anruf und das annehmen in der Thematik.
@NoOneElse der Kontakt erfolgte stets über die Glasfaser-Hotline.
Antwort
von
vor 2 Jahren
Hallo @ein.finn,
vielen Dank für das nette Gespräch.
Ich melde mich am Freitag bei dir und gebe dir eine Zwischenmeldung. Sollte dir vorher noch etwas auf dem Herzen liegen, schreibe mir gerne hier.
Viele Grüße
Svenja P.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 2 Jahren
Hallo @ein.finn,
Home-ID oder Glasfaser-ID?
Hast Du einen Einrichtungslink erhalten?
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Antwort
von
vor 2 Jahren
Hallo @ein.finn,
meine Kollegin @Svenja P. tut schon alles in ihrer Machtstehende, um die Bearbeitung zu beschleunigen. 😕
Es tut mir wirklich leid, dass es schon so lange dauert. 😕 Ich kann es wirklich nachvollziehen, dass man nach so eine Zeit auch ungeduldig wird.
Wir halten Dich weiterhin auf dem Laufenden.
Liebe Grüße und eine wunderschöne Woche ☀️ wünsche ich Dir,
Neele G.
Antwort
von
vor 2 Jahren
Guten Morgen @ein.finn,
ich springe kurz mit ein.
Wir warten derzeit noch auf eine Rückmeldung der Fachseite, haben dich aber keineswegs vergessen.
Natürlich bleiben wir weiter am Ball und geben Bescheid, sobald wir Neuigkeiten haben.
Ich wünsche dir einen tollen Wochenstart. 🌞
Viele Grüße Jenny W.
Antwort
von
vor 2 Jahren
Hi @ein.finn,
wollte hier noch mal schnell die Info streuen.
Der Termin für die Glasfaserbeschriftung steht ja nun.
Gib uns gerne danach noch mal hier eine Rückmeldung, ob noch weitere Hilfe benötigt wird. 🤗
Viele Grüße,
Svenja P.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Jahren
Hi @ein.finn,
wollte hier noch mal schnell die Info streuen.
Der Termin für die Glasfaserbeschriftung steht ja nun.
Gib uns gerne danach noch mal hier eine Rückmeldung, ob noch weitere Hilfe benötigt wird. 🤗
Viele Grüße,
Svenja P.
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Uneingeloggter Nutzer
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