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vor 7 Stunden
und mich darüber informieren, wie es weitergeht?
Hallo Team,
vor ca. 4 Wochen wurde die Glasfaser-Enddose installiert.
Das Glasfasermodem habe ich angeschlossen.
Vor 2 Wochen habe ich bereits eine Erinnerung per E-Mail gesendet, da mir der Einrichtungslink noch immer fehlt.
Könnten Sie bitte den Vorgang prüfen und mich darüber informieren, wie es weitergeht?
Mit freundlichen Grüßen
Du bekommst, wenn dein Tarif dann soweit ist, einen Einrichtungslink.
Viel mehr passiert da nicht mehr.
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vor 7 Stunden
vor ca. 4 Wochen wurde die Glasfaser-Enddose installiert.
Hallo Team,
vor ca. 4 Wochen wurde die Glasfaser-Enddose installiert.
Das Glasfasermodem habe ich angeschlossen.
Vor 2 Wochen habe ich bereits eine Erinnerung per E-Mail gesendet, da mir der Einrichtungslink noch immer fehlt.
Könnten Sie bitte den Vorgang prüfen und mich darüber informieren, wie es weitergeht?
Mit freundlichen Grüßen
Hast du auch schon eine Nachricht bekommen, dass dein Anschluss fertig gestellt wurde?
Wenn der Anschluss in deiner Wohnung fertig ist, heißt dass ja noch lange nicht, dass er auch betriebsbereit ist.
Kannst du am Glasfaserkabel Licht erkennen?
1
von
vor 6 Stunden
@Ludwig II
Kannst du am Glasfaserkabel Licht erkennen?
vor ca. 4 Wochen wurde die Glasfaser-Enddose installiert.
Hallo Team,
vor ca. 4 Wochen wurde die Glasfaser-Enddose installiert.
Das Glasfasermodem habe ich angeschlossen.
Vor 2 Wochen habe ich bereits eine Erinnerung per E-Mail gesendet, da mir der Einrichtungslink noch immer fehlt.
Könnten Sie bitte den Vorgang prüfen und mich darüber informieren, wie es weitergeht?
Mit freundlichen Grüßen
Hast du auch schon eine Nachricht bekommen, dass dein Anschluss fertig gestellt wurde?
Wenn der Anschluss in deiner Wohnung fertig ist, heißt dass ja noch lange nicht, dass er auch betriebsbereit ist.
Kannst du am Glasfaserkabel Licht erkennen?
Das hoffe ich nicht, denn der eingesetzte Laser befindet sich für den Menschen im unsichtbaren Wellenbereich. Deshalb sollte man auch nicht in den Strahl sehen.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 7 Stunden
Hallo Ludwig,
ein Lichtlein brennt. Wann der Anschluss fertig ist, weiß man ja nicht.
Ich gehe halt davon aus, wenn der Techniker die Dose setzt und die ID anbringt, dass dann danach etwas passiert.
Schließlich ist das jetzt 4 Wochen her.
Ich kämpfe mich jetzt durch die Hotline.
Viele Grüße
0
15
von
vor 5 Stunden
Hallo @Melanie B.
Der Status ist leider nicht aktuell. Da kannst mich gerne heute noch anrufen.
0
von
vor 5 Stunden
@Durango
Da im Glasfaserportal der Installationstermin auf storniert steht, würde ich davon ausgehen, dass der Anschluss beim Verbindungstest noch nicht funktioniert hat.
In der Arbeitsanweisung heißt es zwar, dass der Aufkleber mit der Glasfaser-ID auch angebracht werden soll, wenn der Anschluss noch nicht funktioniert, wir bei uns im Team haben uns darauf verständigt, den Aufkleber erst mit dem erfolgreichen Abschluss der Einrichtung anzubringen. Nur so ist für den Kunden auch sichtbar, dass die Arbeiten abgeschlossen sind und es kommt nicht zu Irritationen.
von
vor 5 Stunden
Lieber holzer,
ich blockiere so viele Kanäle bis mir geholfen wird.
Ich dachte eigentlich, dass sich eine Community helfen soll.
Aber vielen Dank.
Ist aber kontraproduktiv wenn ein Anliegen von drei Stellen bearbeitet wird und das Durcheinander immer größer wird.
Das hilft Team hier wäre immer mein erster Ansprechpartner.
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von