Glasfaserinstallation abgebrochen – geplanter NE4-Leitungsweg nicht auffindbar
1 month ago
Hallo zusammen,
bei unserem ersten Termin zur Glasfaserinstallation in einem Mehrfamilienhaus wurde die Installation vom Techniker abgebrochen.
Der Techniker hat die vorhandenen Leerrohre in unserer Wohnung geprüft und versucht, einen Einziehdraht einzuführen. Dieser kam nur ca. 9 Meter weit, also ungefähr bis zwei Etagen unter uns. Auch der Keller wurde geprüft, dort ließ sich der Leitungsweg laut Techniker aber nicht sinnvoll nachvollziehen.
Mehrere Nachbarn im Haus haben bereits Telekom-Glasfaser. Ein Nachbar zwei Etagen unter uns ist bereits angeschlossen und wird versuchen, beim nächsten Termin am 17.09. anwesend zu sein. Von einem weiteren Nachbarn wissen wir, dass dort mehrere Termine nötig waren und der Leitungsweg im Eingangsbereich teilweise geöffnet werden musste, bevor die Installation erfolgreich war.
Ich möchte vermeiden, dass beim nächsten Termin lediglich derselbe Einziehversuch wiederholt und die Installation erneut abgebrochen wird.
Kann das Telekom-hilft-Team den Fall bitte vorab intern zur technischen Klärung des NE4 -/Gebäudeleitungswegs weitergeben und sicherstellen, dass beim Termin auch mögliche Zwischenpunkte bzw. der vorhandene Leitungsweg über die darunterliegenden Etagen geprüft werden können?
Adresse, Auftragsnummer und weitere Daten kann ich gerne per Privatnachricht schicken.
Vielen Dank
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1 month ago
Das öffnen von Revisionsklappen oder Verteilungen sollte der Eigentümer vornehmen. Mal mit dem abgesprochen? Die Telekom kann ja nicht auf Verdacht einfach irgendwas vor Ort öffnen (und dabei ggf. Beschädigen)? Es wurde ja auch mit dem Eigentümer schriftlich festgehalten, wie die NE4 verlegt wird.
Ansonsten den Techniker darauf hinweisen, wo das zu finden ist. Falls nicht bekannt, klärt das bitte vor dem Termin .
Im schlimmsten Fall muss das Gebäude komplett neu aufgerollt werden, hört sich nach Leerrohr dicht an.
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1 month ago
Ich bin selbst Eigentümer meiner Wohnung. Ich habe außerdem die Telekom-Unterlagen von 2021 gefunden. Darin wurde der Leitungsweg bereits mit der Hausverwaltung abgestimmt; im Arbeitsauftrag steht ausdrücklich, dass das Leerrohr im Treppenhaus geprüft und „alle Abzweigkästen“ geöffnet werden sollen. Außerdem ist vermerkt, dass die Glasfaserleitungen zu allen Wohnungen ziehbar sein sollten.
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20 days ago
Hallo zusammen,
danke euch fürs Dranbleiben. Habt ihr aus eurer Erfahrung ungefähr eine Einschätzung, mit welcher Wartezeit ich bei der aktuellen NE4 -Prüfung bzw. bis zu einem neuen Termin rechnen sollte?
Da ich inzwischen weiterhin komplett über einen leider recht instabilen Handy-Hotspot im Homeoffice arbeite: Gibt es eventuell noch eine Möglichkeit, den Vorgang beim Außendienst bzw. Ausbaupartner zu priorisieren?
Vielen Dank!
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11 days ago
Hallo @flotti01,
es gibt leider noch keine neue Rückmeldung. Wir melden uns hier wieder. Vielen Dank für die Geduld.
Lieben Gruß, Melanie
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2 days ago
Hallo @flotti01,
leider gibt es noch keine Neuigkeiten.
Kann ich nur erneut um Geduld bitten, sorry.
Viele Grüße
Torsten
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