Gelöst
Glasfaserkabel aus Keller und Boden gerissen
vor 6 Monaten
Hallo
ich finde keine Stelle, wo ich die Störung melden kann.
Ein Handwerker hat bei Vorbereitung einer Wärmepumpeninstallation unser Glasfaserkabel aus dem Boden gerissen, siehe Fotos.
wo melde ich das bei der Telekom?
335
10
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
vor 5 Jahren
990
0
4
vor einem Jahr
278
0
4
Gelöst
408
0
4
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Monaten
Es gibt eine Störungsstelle, aber überlass das doch dem Verursacher.
https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen/frag-magenta?topic=tks&wt_mc=ss_sososo_14_di-ser_1523913561_59927378044_615820195652_&gad_source=1&gclid=EAIaIQobChMIipXBp__5iQMVDspEBx2QIioJEAAYASAAEgLQsvD_BwE&samChecked=true
2
Antwort
von
vor 6 Monaten
der Verursacher will seinen Freund vorbeischicken, der sei Elektromeister🤣
Antwort
von
vor 6 Monaten
der Verursacher will seinen Freund vorbeischicken, der sei Elektromeister
mit 5000€ ist er dabei
und natürlich ist es verboten, dass da ein Fremder Hand anlegt
- zumal er das Werkzeug mit Sicherheit nicht hat
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 6 Monaten
@Max Breitling
Melde einfach normal eine Störung und gebe den Bezug auf einen verursachten Schaden mit an. Vom Verursacher sollte man ausgehen, dass der Schaden da auch gemeldet wird.
0
vor 6 Monaten
Lob an die Telekommitarbeiter, die hier mitlesen, habe sofort einen Anruf bekommen, die Störungsuntersuchung und Behebung ist im Flow!
0
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Monaten
Hallo @Max Breitling,
Lob an die Telekommitarbeiter, die hier mitlesen
So sind wir.
Damit wir hier nicht zweigleisig unterwegs sind, lass uns gerne in dem anderen Thread bleiben, unter der deine Störungsmeldung läuft. Ich verlinke den hier gerne noch einmal und dann lesen wir uns dort weiter. 
Viele Grüße
Sören M.
0
vor 6 Monaten
Ich frag mich bei sowas immer, wie das passieren kann.
Hat hier der Eigentümer es wirklich nicht für nötig gehalten, der Firma mal zu sagen wo die Leitungen zu verlaufen?
Meine selbst ohne in die Pläne zu schauen müsste man doch grob sagen können, wo die liegen.
Besonders die Glasfasern, die sind ja noch nciht so lange in der Erde.
Oder hat die Firma das gewusst und trotzdem drauf losgebaggert?
3
Antwort
von
vor 6 Monaten
Hat hier der Eigentümer es wirklich nicht für nötig gehalten, der Firma mal zu sagen wo die Leitungen zu verlaufen?
Ich besitze 2 Häuser - eines davon bewohne ich. Bei beiden kann ich erahnen wo Leitungen liegen könnten - Genau und in welcher Tiefe
kann ich dir auch nicht sagen - glaub mir aber eines, ich bin eher der neugierige Typ
Antwort
von
vor 5 Monaten
das ist eine wenig hilfreiche bis sogar fast bösartige Antwort mit Unterstellungen, die so richtig zum Internet passen.
Wir haben einen GU, der selbstverständlich wusste, dass und wo die Glasfaserleitung läuft.
Antwort
von
vor 5 Monaten
@Max Breitling
Vielen Dank für das angenehme Gespräch vorhin 🙏🏽 Wie besprochen kommt morgen am 28.11.24 13 - 17 Uhr der Techniker vorbei und begutachtet erst mal die Störung. Dieser wird das dann auch an die zuständige Netztechnik zur Behebung weitergeben 👍🏽
Sollte noch was sein, kannst du dich jederzeit melden 🙏🏽 Sollte die Störungsbehebung länger andauern, können wir dir auch zur Überbrückung einen kostenlosen LTE Router zukommen lassen 🙂
Viele Grüße
Timur
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Uneingeloggter Nutzer
Frage
von