kob2011

Angebot von der Telekom bekommen, meinen 100 MBit-Vertrag auf 250 MBit zu erhöhen. Der Versuch, den neuen Vertrag online zu buchen scheitert daran, dass lt. Telekom im Ort noch kein Glasfaserkabel verlegt wurde und ich könne mich registrieren, um benachrichtigt zu werden, wenn die Bauarbeiten beginnen sollen. Glasfaserkabel wurde schon vor 3 Jahren verlegt, seit gut 2 Jahren habe ich den DSL-Vertrag mit 100 MBit. Auf Nachfrage im Callcenter erfuhr ich, dass max. 6 MBit angeboten werden können, weil kein Glasfaserkabel anliegt. Komisch ... wo ist es hin? Auch der Verfügbarkeitscheck weist aus, dass im ganzen Ort kein schnelles Internet zur Verfügung steht. Irgendwas läuft da schief. Damals, als ich um meinen DSL-Vertrag gekämpft habe und mir hier x Leute sagen wollten, dass es ein technisches Problem wäre, stellte sich heraus, dass es einen Fehler in der Dokumentatio gab. Das scheint jetzt wieder so zu sein. An wen kann ich mich wenden, damit das Problem behoben wird und ich zu meiner 250er Leitung komme? LG

Tja, evtl. hat die Glasfaser auch nur schnell den Ort durchquert und wieder verlassen auf dem Weg zum Nachbarort.  Eine Benachrichtigung für einen Glasfaseranschluss und die Registrierung bedeutet nicht das du es sofort bekommst weil schon eine Trasse verlegt wurde. 

Anmelden, warten bis man dich kontaktiert und dann freuen wenn es so weit ist. 

Für mich hört sich das eher so an, als ob da irgend jeman nicht zwischen FTTH und FTTC unterscheiden kann.

Es gibt doch schon einige Jahre (fast) keine Ortsnetze mehr, in denen die "Grauen Kästen am Straßenrand" nicht über Glasfaser angeschlossen sind, halt FTTC .

Hat aber (fast) nichts mit FTTH (-> Glasfaser bis in die Wohnung) zu schaffen.

schreib doch mal Ort und Straße, vielleicht kann ich schauen wo es hängt

Musst nur auf https://www.telekom.de/netz/glasfaser/ftth prüfen.

Falls ne Migration läuft, gibts ne Hinweismeldung. 

kob2011

Glasfaserkabel im Ort verschwunden?

Ein Fall für XY-Ungelöst?

@kob2011 Schick mir mal bitte die genaue Anschrift per PN ( Auf mein Benutzerbild klicken und dann auf Nachricht) 

Es gibt jede Menge Orte mit der selben PLZ und auch sogar der Strasse Dann schaue ich mal im Detail nach! 

kob2011

Kein FTTH heißt nicht im Haus? Ich könnte ja gerne mal an Foto von der ganzen Apperatur schicken, die die Telekom installiert hat.

Warum bietet mir die Telekom dann im Kundencenter die Steigerung auf 250 MBit an? Und bei der Buchung kommt dann der Hinweis, dass aktuell nicht ermittelt werden kann, welche Geschwindigkeit möglich ist? 

Wenn du FTTH hättest könntest du sogar bis 1 Gigabit oder regional schon 2.  Bei 250 M/Bit ist eigentlich nur SVDSL in Nutzung, also popeliges Kupfer das weiterhin ins Haus krabbelt. Nur der KVz ist quasi an die Glasfaserstrippe angeknöppelt. Sprich FTTC . Aber schick mir mal bitte deine Adresse Ich glaube dir schon, kann sein das grad eine Migration bei dir läuft. 

@kob2011 Danke für die Nachricht Da ist grad die Migration am laufen. Momentan sollte man nach Weihnachten switchen können auf die Glasfaser Aber bitte beachten, die Termine rutschen gerne mal nach hinten Wenn nach Weihnachten noch Fragen auflaufen schick mir bitte eine weitere Nachricht! 

Zur weiteren Aufklärung: Das ist ein alter Anschluss auf FTTH 1.7 aus Mehr Breitband für Deutschland, durch die Migration ist der grad nicht auswählbar/sichtbar. Nach Abschluss sollte alles wieder in seinen Bahnen laufen