Gelöst
Glasfasermodem A010011 - Fehlendes Netzteil
vor 7 Jahren
Guten Tag,
seit heute sollte nach unserem Wohnungswechsel der neue Fiber-Anschluss funktionieren. Jedoch haben wir beim Einzug kein zugehöriges Netzteil zu dem Glasfasermodem in der Wohnung vorfinden können.
Nun die Frage: Wo bekommen wir das Netzteil her (falls z.B. der Vormieter dieses mitgenommen hat)?
Am Telefon konnte uns leider keiner Ihrer Mitarbeiter aus dem Support weiter helfen.
Mit freundlichen Grüßen
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Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
vor 7 Jahren
@Chiara3001 Das Modem so wie auch das Netzteil gehört der Telekom evt kann ein Teamie kontakt zum Vormieter aufnehmen oder ein Netzteil zuschicken , mach mal das:
Bitte Daten im Profil hinterlegen! Damit Dich ein Teamie Kontaktieren kann und Dir weiter hilft! a bisserl Geduld da die gut beschäftigt sind
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile%3Atelekom-custom-user-pro...
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von
vor 7 Jahren
@CyberSW evt funktioniert es ja am 724 oder Smart
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von
vor 7 Jahren
Danke für die Antwort.
Habe die Daten jetzt mal hinterlegt und hoffe, dass sich jemand vom Support meldet...
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vor 7 Jahren
Uneingeloggter Nutzer
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von
Akzeptierte Lösung
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vor 7 Jahren
Bitte entschuldige, dass ich mich heute erst melde. Da du deine Daten schon hinterlegt hast, konnte ich mir das direkt einmal anschauen. Nach Rücksprache mit den Kollegen der Abteilung Glasfaser kann auch ich ein Netzteil raus schicken. Das habe ich bereits veranlasst, sodass dich dieses in den nächsten Tagen erreichen sollte.
Falls hierzu eine Berechnung stattfinden sollte, dann sag bitte noch mal Bescheid.
Liebe Grüße
Anne W.
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Antwort
von
vor 7 Jahren
@Anne W.
Guten Tag!
Vielen Dank für die Antwort und den Versand des Netzteils. Eine Frage hätte ich noch: Wird das Netzteil an die alte Adresse oder an die neue Adresse (Postleitzahl 44369) geschickt? Dies frage ich, da die Einrichtungsunterlagen noch an die alte Adresse geschickt wurden.
Freundliche Grüße
Antwort
von
vor 7 Jahren
Liebe Grüße
Anne W.
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