‎Glasfaserneuanschluss Modem blinkt rot

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Glasfaserneuanschluss Modem blinkt rot

6 years ago

Hallo,

am 11.10.19 installierte mir ein Techniker ein Glasfasermodem. Es blinkt von Anfang an rot. Der Techniker meint das es vermutlich an der "Übergabestelle" ein Problem gibt, aber das sei nicht sein Job.

Jetzt warte ich seit 2,5 Wochen auf meinen Anschluss. Anrufe bei der Hotline, bleiben erfolglos. Keiner kann mir sagen ob und wann mein Anschluss funktioniert.

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6 years ago
@Symbadischer77

Das muss sich jemand vom @Telekom hilft Team anschauen, deshalb hinterlege bitte deine Kunden- und Rückrufnummer im Profil und antworte im Anschluss auf diesen Beitrag.
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6 years ago
Kundennr. hab ich hinzugefügt.
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6 years ago
Guten Abend und willkommen @Symbadischer77,

vielen Dank für Ihren ersten Beitrag in unserer Community und danke für die hinterlegten Daten.

Ich schreibe unsere Netztechnik an und melde mich, sobald mir eine Nachricht vorliegt.

Viele Grüße und dennoch einen schönen Abend
Florian Sa.
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5 years ago
Okaz Danke für die Reaktion. Kontrolliert die Telekom diese Sachen denn nach Fertigstellung nicht?

Der Techniker musste auch unten an dem Hausanschluss erstmal alles korrigieren weil da wohl alles mögliche falsch gesteckt war. Der schien sich aber auch nicht so 100% auszukennen und sicher damit zu sein.
Kann es sein das Baustellen hier sowas zerstören oder wieso fällt das erst auf wenn ein Neukunde versorgt werden soll? Wisst ihr wie lange es noch dauern wird? Besten Dank!
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5 years ago
Hallo tyranttheviper,

das kann viele Gründe haben. Was hier die Ursache ist, kann ich von hier nicht feststellen.
Aber natürlich ist es denkbar, dass im Zuge von Baumaßnahmen so etwas geschieht.

Im Augenblick geht die Netztechnik von einem Störungsende am 21.12. aus.

Grüße Detlev K.
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5 years ago
Alles klar und vielen Dank!
Eine besinnliche Weihnachtszeit wünsche ich.
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4 years ago
Guten Tag
mich habe auch das Problem und keine kann mir weiter helfen😾.Ich warte seit einer Woche und kriege keine Antwort zurück.Termine für ein Techniker wurden auch schon 2 mal ausgemacht und es ist keiner gekommen.
LG
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4 years ago
Hallo @Maria.1996.26.10,

Ich schaue mir den aktuellen Stand gerne einmal an.
Bitte hinterlegen Sie in Ihrem Userprofil Ihre Kunden- und Rückrufnummer, damit ich mir ein Bild von den Gegebenheiten machen kann.

Es wäre toll, wenn Sie mir eine kurze Info hier lassen, wenn Sie die Daten eingepflegt haben.

Viele Grüße
Claudia Bö.
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