Glasfaserplus kann "keinen verbindlichen Aktivierungstermin anbieten"
1 month ago
Hallo zusammen,
in unserem Ausbaugebiet wurden die ursprünglichen angedachten Fertigstellungstermine mehrfach verschoben. Seit Ende November 2024 sitzt nun die Glasfaserdose, auf meine Nachfrage, wann der Anschluss in Betrieb genommen werden kann, habe ich folgende Antwort erhalten:
Wir bedauern sehr Ihnen keinen verbindlichen Aktivierungstermin anbieten zu können. Zur Zeit ist hierzu eine verbindliche Zeitangabe der Aktivierung nicht möglich. Wir arbeiten mit Hochdruck daran Ihren Verteiler schnellstmöglich zu aktivieren. Wir werden uns bei Ihnen unaufgefordert für einen Termin melden. Bitte beachten Sie, dass es auf Grund der vielen Anfragen zu erheblichen Verzögerungen / Wartezeiten kommen kann. Deshalb bitten wir Sie um etwas Geduld. Hiermit sehen wir das Ticket für uns als Kundenservice als abgeschlossen und stehen Ihnen für weitere Anliegen gerne weiterhin zur Verfügung.
Ich wohne auf dem Land (unkomplizierter Tiefbau), die Vermittlungsstelle ist ca. 500m entfernt, die Tiefbauarbeiten sind schon seit einem Jahr abgeschlossen. Wie das ganze abläuft und organisiert ist, und auch die Antwort vom Glasfaserplus Kundenservice, erweckt ein sehr unprofessionellen Eindruck.
Von wem kann man nähere Informationen erhalten, was genau das Problem ist, und wann es weitergeht?
Danke und Grüße.
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1 month ago
Von wem kann man nähere Informationen erhalten, was genau das Problem ist, und wann es weitergeht?
Hallo zusammen,
in unserem Ausbaugebiet wurden die ursprünglichen angedachten Fertigstellungstermine mehrfach verschoben. Seit Ende November 2024 sitzt nun die Glasfaserdose, auf meine Nachfrage, wann der Anschluss in Betrieb genommen werden kann, habe ich folgende Antwort erhalten:
Von wem kann man nähere Informationen erhalten, was genau das Problem ist, und wann es weitergeht?
Danke und Grüße.
Wir werden uns bei Ihnen unaufgefordert für einen Termin melden.
Hallo zusammen,
in unserem Ausbaugebiet wurden die ursprünglichen angedachten Fertigstellungstermine mehrfach verschoben. Seit Ende November 2024 sitzt nun die Glasfaserdose, auf meine Nachfrage, wann der Anschluss in Betrieb genommen werden kann, habe ich folgende Antwort erhalten:
Von wem kann man nähere Informationen erhalten, was genau das Problem ist, und wann es weitergeht?
Danke und Grüße.
Deine Frage ist in deinem Text beantwortet!
Geduld!
👋
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1 month ago
Von wem kann man nähere Informationen erhalten, was genau das Problem ist, und wann es weitergeht?
Hallo zusammen,
in unserem Ausbaugebiet wurden die ursprünglichen angedachten Fertigstellungstermine mehrfach verschoben. Seit Ende November 2024 sitzt nun die Glasfaserdose, auf meine Nachfrage, wann der Anschluss in Betrieb genommen werden kann, habe ich folgende Antwort erhalten:
Wir bedauern sehr Ihnen keinen verbindlichen Aktivierungstermin anbieten zu können. Zur Zeit ist hierzu eine verbindliche Zeitangabe der Aktivierung nicht möglich. Wir arbeiten mit Hochdruck daran Ihren Verteiler schnellstmöglich zu aktivieren. Wir werden uns bei Ihnen unaufgefordert für einen Termin melden. Bitte beachten Sie, dass es auf Grund der vielen Anfragen zu erheblichen Verzögerungen / Wartezeiten kommen kann. Deshalb bitten wir Sie um etwas Geduld. Hiermit sehen wir das Ticket für uns als Kundenservice als abgeschlossen und stehen Ihnen für weitere Anliegen gerne weiterhin zur Verfügung.
Ich wohne auf dem Land (unkomplizierter Tiefbau), die Vermittlungsstelle ist ca. 500m entfernt, die Tiefbauarbeiten sind schon seit einem Jahr abgeschlossen. Wie das ganze abläuft und organisiert ist, und auch die Antwort vom Glasfaserplus Kundenservice, erweckt ein sehr unprofessionellen Eindruck.
Von wem kann man nähere Informationen erhalten, was genau das Problem ist, und wann es weitergeht?
Danke und Grüße.
Klar ist es immer ärgerlich wenn die Termin die meist mit dem Zusatz "voraussichtlich" genannt werden sich verschieben, aber wo ist das Problem einfach zu warten? Alles geht seinen Gang und braucht nun mal seine Zeit.
0
1 month ago
Hallo @0x00,
vielen Dank nochmal für das nette Gespräch! Wie besprochen, habe ich jetzt die Anfrage bei meinen Kolleg*innen eingereicht und warte auf deren Rückmeldung.
Ich melde mich bei dir, sobald ich mehr weiß! 😊
Viele Grüße
Jenny
0
1 month ago
Wie das ganze abläuft und organisiert ist, und auch die Antwort vom Glasfaserplus Kundenservice, erweckt ein sehr unprofessionellen Eindruck.
Hallo zusammen,
in unserem Ausbaugebiet wurden die ursprünglichen angedachten Fertigstellungstermine mehrfach verschoben. Seit Ende November 2024 sitzt nun die Glasfaserdose, auf meine Nachfrage, wann der Anschluss in Betrieb genommen werden kann, habe ich folgende Antwort erhalten:
Wir bedauern sehr Ihnen keinen verbindlichen Aktivierungstermin anbieten zu können. Zur Zeit ist hierzu eine verbindliche Zeitangabe der Aktivierung nicht möglich. Wir arbeiten mit Hochdruck daran Ihren Verteiler schnellstmöglich zu aktivieren. Wir werden uns bei Ihnen unaufgefordert für einen Termin melden. Bitte beachten Sie, dass es auf Grund der vielen Anfragen zu erheblichen Verzögerungen / Wartezeiten kommen kann. Deshalb bitten wir Sie um etwas Geduld. Hiermit sehen wir das Ticket für uns als Kundenservice als abgeschlossen und stehen Ihnen für weitere Anliegen gerne weiterhin zur Verfügung.
Ich wohne auf dem Land (unkomplizierter Tiefbau), die Vermittlungsstelle ist ca. 500m entfernt, die Tiefbauarbeiten sind schon seit einem Jahr abgeschlossen. Wie das ganze abläuft und organisiert ist, und auch die Antwort vom Glasfaserplus Kundenservice, erweckt ein sehr unprofessionellen Eindruck.
Von wem kann man nähere Informationen erhalten, was genau das Problem ist, und wann es weitergeht?
Danke und Grüße.
Wo das doch alles ganz einfach ist - die Glasfaser zu Dir wird einfach zu einem Kasten geführt und dort wird ein Knoten mit einem dort liegenden Kupferkabel gemacht (ein schlichter Altweiberknoten reicht) - und schon bist Du im Internet.
Na ja - leider ist es nicht so einfach. Stell Dir vor Du wohnst in einer Sackgasse, die Hauptstrasse ist aber noch nicht gebaut. Klar könnte man da lamentieren "warum wird nicht zuerst die Hauptstrasse gebaut und dann erst die Sackgasse", aber vielleicht gibt es Gründe warum an der Hauptstrasse aktuell noch nicht gebaut werden kann. Beispielsweise weil da bereits eine Planung für die Verlegung von Fernwärme läuft. Oder weil jemand entdeckt hat, dass da noch aus dem 2. Weltkrieg eine Bombe liegen könnte. Oder oder oder - es gibt vielfältige Gründe.
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1 month ago
Hallo @0x00
wir haben dich nicht vergessen. Wir warten weiterhin auf die Rückmeldung von der Fachseite. Sobald die vorliegt, melden wir uns umgehend bei dir.
Ich wünsche schöne Ostern und bedanke mich für die Geduld.
Liebe Grüße
Sven
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30 days ago
Hallo @0x00,
leider gibt es noch keine Neuigkeiten. Wir bleiben aber dran und halten dich auf dem Laufenden.
Viele Grüße
Melanie
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26 days ago
@0x00
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21 days ago
@Telekom hilft Team
Danke für die updates ... ich warte weiter.
Viele Grüße!
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Answer
from
21 days ago
Hallöchen @0x00 bedauerlicherweise haben wir noch keine Rückmeldung erhalten. 😏 Ich habe gerade noch mal um den aktuellen Stand der Dinge gebeten. Sobald uns dazu was vorliegt, werden wir uns hier wieder melden.
Danke für das bisher aufgebrachte Verständnis und die Geduld.
Beste Grüße und ein schönes Wochenende wünscht Anne
Answer
from
8 days ago
Huhu @0x00,
wir haben dich natürlich nicht vergessen.🙈 Nur leider haben wir noch immer keine Rückmeldung erhalten.☹️
Wir bleiben weiterhin hartnäckig und melden uns, sobald wir eine Rückmeldung haben.
Liebe Grüße und einen schönen Tag,
Neele
Answer
from
3 days ago
@0x00
Es ist leider nicht so einfach und wir haben nicht viele Handlungsmöglichkeiten. Allerdings haben wir es im Blick und erneut nach dem Stand gefragt. Leider hat sich der Status nicht verändert.
Tut mir leid, dass die Bearbeitung so viel Zeit in Anspruch nimmt.
Gruß Jacqueline
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