Guten Morgen liebes Team,
ich habe kürzlich eine Auftragsbestätigung für einen Glasfasertarif (ca. 80 €/Monat) erhalten, der nie bestellt worden ist.
Im Jahr 2023 wurde lediglich Interesse an einem Glasfaseranschluss bekundet.
Inzwischen wurde der damalige DSL-Vertrag gekündigt, es besteht kein Kundenverhältnis mehr.
Hinzu kommt: Im Gebäude liegt überhaupt kein Glasfaseranschluss.
Auf meinen Widerspruch wurde mir gesagt, die 14-tägige Widerrufsfrist sei abgelaufen. Da nie eine Bestellung erfolgt ist, kann es aber auch keinen Vertrag und keine Frist geben.
Die Endgeräte konnte ich zum Glück bereits mit erfolgter Rücklieferung rückabwickeln.
Leider komme ich aber mit dem Glasfaservertrag an der Hotline nicht mehr weiter und hoffe ihr könnt Euch diesen Sachverhalt einmal anschauen.
Viele Grüße
vor 3 Stunden
Im Jahr 2023 wurde lediglich Interesse an einem Glasfaseranschluss bekundet.
Guten Morgen liebes Team,
ich habe kürzlich eine Auftragsbestätigung für einen Glasfasertarif (ca. 80 €/Monat) erhalten, der nie bestellt worden ist.
Im Jahr 2023 wurde lediglich Interesse an einem Glasfaseranschluss bekundet.
Inzwischen wurde der damalige DSL-Vertrag gekündigt, es besteht kein Kundenverhältnis mehr.
Hinzu kommt: Im Gebäude liegt überhaupt kein Glasfaseranschluss.
Auf meinen Widerspruch wurde mir gesagt, die 14-tägige Widerrufsfrist sei abgelaufen. Da nie eine Bestellung erfolgt ist, kann es aber auch keinen Vertrag und keine Frist geben.
Die Endgeräte konnte ich zum Glück bereits mit erfolgter Rücklieferung rückabwickeln.
Leider komme ich aber mit dem Glasfaservertrag an der Hotline nicht mehr weiter und hoffe ihr könnt Euch diesen Sachverhalt einmal anschauen.
Viele Grüße
Wenn du angerufen wurdest oder jemand bei dir zu Hause war, dann hast du einen Vertrag abgeschlossen.
Von alleine kommt das ja nicht ins System.
Aber nach 2 Jahren warten lässt die Telekom dich in der Regel raus, das Team wird dir dabei helfen
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Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 2 Stunden
Vielen Dank für deinen Beitrag in unserer Community und das angenehme Gespräch. 🙏
Schön, dass wir das Thema abschließend klären konnten und der Auftrag aufgrund der vorliegenden Informationen storniert werden konnte. 👍
Hab einen schönen Start in die Woche. 🙌
Viele Grüße
Timur
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