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Glasfasertarif trotz vollständigen Ausbaus laut Webseite nicht verfügbar
3 years ago
Hallo,
an meiner Adresse wurde im Rahmen eines Mehr Breitband für mich-Ausbauprojektes Glasfaser ausgebaut. Morgen kommt der Techniker zwecks Aktivierung/ Umstellung des DSL Tarifs auf einen Glasfasertarif. Den aktuellen Glasfasertarif konnte ich leider nur telefonisch zu den üblichen Konditionen buchen.
Ich würde gerne über die Webseite unter Verwendung eines Telekom For Friends Links einen entsprechenden Tarif buchen (da günstiger und dabei gleich die Bandbreite noch einmal erhöhen). Laut Webseite der Telekom ist an meiner Anschrift kein Glasfaser verfügbar, weshalb ein entsprechender Tarif nicht online buchbar ist. Dies entspricht ja offenbar nicht den Gegebenheiten.
Was kann ich tun bzw. wer kann helfen?
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3 years ago
@toni.krueger Leider nur warten bis in allen Systemen die Verfügbarkeit hinterlegt wurde. Das kann schon mal einige Wochen verzögert sein.
Tante Edith sagt: Wenn dein Freund, der die 15 % zugesagt hat aktiv wird klappt das auch
Er muss dir den entsprechenden Link schicken dem du dann folgen musst.
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3 years ago
Das ja nicht per Link.
Das ist die Buchung im Namen des Freundes.
aber auch die findet nicht direkt in CRMT statt.
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3 years ago
Das ja nicht per Link. Das ist die Buchung im Namen des Freundes. aber auch die findet nicht direkt in CRMT statt.
Das ja nicht per Link.
Das ist die Buchung im Namen des Freundes.
aber auch die findet nicht direkt in CRMT statt.
Aber im Gegensatz zur Onlineverfügbarkeit sieht dann der "Freund" bereits den Tarif
Aber hey, ich will ja keine Glasfasertarife haben. Hat schon einen Sinn weshalb der Kunde zu seinem Freund verlangt wird. Der schubst das dann via PV weiter. Und so weit ich weis arbeiten auch die Leute dort mit CRMT
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3 years ago
Ist doch irrelevant, wie das System letztlich heißt, worin gebucht wird. Wichtig ist, dass erstmal gewartet wird, bis der jetzige Anschluss geschaltet und im Kundencenter sichtbar ist. Dann kann man sich um For Friends kümmern.
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3 years ago
Moin @toni.krueger,
ich übernehme hier gern die gewünschte Hilfe für den for Friends-Tarif.
Wann wollen wir mal miteinander telefonieren?
Beste Grüße
Claudia Bö.
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3 years ago
Bockstarker Service von der Telekom: Claudia Bö. hat angerufen und mündlich den gewünschten Tarif mit mir besprochen, gebucht und per Mail bestätigt - inkl. For Friends Konditionen.
Danke!
Viele Grüße
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Accepted Solution
accepted by
3 years ago
Bockstarker Service von der Telekom: Claudia Bö. hat angerufen und mündlich den gewünschten Tarif mit mir besprochen, gebucht und per Mail bestätigt - inkl. For Friends Konditionen.
Danke!
Viele Grüße
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