Glasfaserverbindung bricht kurz ab

2 years ago

Hallo. 

bei mir bricht die Glasfaserverbindung sporadisch ab! 

Manchmal alle paar Minuten , oder manchmal geht es über Stunden. 

Meine Geräte: 

Router Speedport Smart 4 

GF-Modem   Glasfaser-Modem 2 

was habe ich selbstz versucht: 

Netzspannung bei Modem und Router über 5 Minuten weggenommen    - ohne Erfolg! 

Was kann ich tun?? 

 

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    • 2 years ago

      wrei1

      Was kann ich tun??

      Was kann ich tun?? 
      wrei1
      Was kann ich tun?? 

      Ab besten eine Störung melden.

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      Answer

      from

      2 years ago

      Hallo Alexander, 

      danke für deine Antwort! 

      Ich habe mein Profil vervollständigt. 
      Zum Abreisen der Glasfaserverbindung: gestern zwischen 19.00 und 22.00 3 mal. 

      1 mal blieb Fernseher stehen (zurück auf andere APP, dann wieder rein..) geht es wieder. 

      bei den 2 anderen male blieb der Fernseher kurz stehen, dann arbeitet er von selbst weiter. 

      Im Speedport smart 4 und am Modem kann ich nichts feststellen (leds bleiben immer gruen! ) 

      Ich werde am Montag den 09.10.2023  am Vormittag ca. gegen 10.30 Uhr unter der Nummer 08002266100 anrufen ! 

      Schönes Wochenende

       

       

      Answer

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      2 years ago

      danke falk2010, 

      ich werde am Montag die Störung melden. 

      schönes Wochenende 

       

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      Answer

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      2 years ago

      Hallo @wrei1,

       

      danke, dass du dich am Montag kümmerst und dich bei der Hotline meldest. 

       

      Halte uns gerne hier auf dem Laufenden.

       

      Viele Grüße

      Sarah S. 

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