Hallo,

Wegen Umzug haben meine Eltern vor 2 Monaten einen neuen GF-Vertrag bestellt. Der Anschluss liegt schon, es geht nur um den Vertrag. Dazu haben sie ein GF-Modem bestellt.

Von der Telekom kam vor Wochen eine Auftragsbestätigung aus der wir eine Auftragsnummer und eine Kundennummer ersehen können.

Schaltungstermin war heute, heute kam nun die SMS mit "Modem einrichten".

Was NICHT kam: ein Modem.

Einen Login auf telekom.de kann man nur einrichten mit "Zugangsnummer" -> haben wir nicht

Ich bin grade ratlos: wie kann ich denn den Versandstatus des Modems einsehen? 

Wo sehe ich wie lange das noch dauert?

Woher bekomme ich eine "Zugangsnummer", um einen Kundenaccount anlegen zu können?

Irgendwie drehe ich mich im Kreis: ohne Account keine Bestellübersicht...

Hilfe!

P.S.: Die Bestellung erfolgte über logitel, also nicht direkt bei der T.