Gelöst
Status zu Vorstandsbeschwerde wie herausfinden
vor 11 Monaten
Ein Mitarbeiter der Hotline hatte gegen meinen Willen meinen laufenden Magenta TV-Streaming-Vertrag mit MegaSport aus dem System gelöscht (schon schräg, dass das so geht und Angabe gemäß nicht zu korrigieren ist). Seitens der Hotline wurde mir dann gesagt, dass ich den Vertrag zu den aktuellen Konditionen neu abschließen solle und eine finanzielle Kompensation erhalte, die den Nachteil ausgleicht. Leider erfolgt die Kompensation nicht. Habe mich daraufhin beim Vorstand beschwert (angeblich ist es für reine Streaming-Verträge nur auf dem Postweg möglich). Ist jetzt drei Wochen her, ich habe noch nicht einmal eine Eingangsbestätigung erhalten (meine E-Mail-Adresse sowie Kundennummer steht in der Beschwerde. Wie kann ich den Status der Vorstandsbeschwerde überprüfen?
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 11 Monaten
Wie kann ich den Status der Vorstandsbeschwerde überprüfen?
mit einer schriftlichen Beschwerde an den "Vorstand" bewegst du dich außerhalb aller definierten Prozesse damit gibt es so etwas wie Rückmeldungen oder Eingangsbestätigungen nicht, es wird sich jemand kümmern und sich dazu mit dir in Verbindung setzen.
Da es auch um nichts zeitkritisches geht darf das ruhig länger dauern.
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