Hallo,
Wegen Umzug haben meine Eltern vor 2 Monaten einen neuen GF-Vertrag bestellt. Der Anschluss liegt schon, es geht nur um den Vertrag. Dazu haben sie ein GF-Modem bestellt.
Von der Telekom kam vor Wochen eine Auftragsbestätigung aus der wir eine Auftragsnummer und eine Kundennummer ersehen können.
Schaltungstermin war heute, heute kam nun die SMS mit "Modem einrichten".
Was NICHT kam: ein Modem.
Einen Login auf telekom.de kann man nur einrichten mit "Zugangsnummer" -> haben wir nicht
Ich bin grade ratlos: wie kann ich denn den Versandstatus des Modems einsehen?
Wo sehe ich wie lange das noch dauert?
Woher bekomme ich eine "Zugangsnummer", um einen Kundenaccount anlegen zu können?
Irgendwie drehe ich mich im Kreis: ohne Account keine Bestellübersicht...
Hilfe!
P.S.: Die Bestellung erfolgte über logitel, also nicht direkt bei der T.
vor 22 Tagen
Guten Abend @southy!
Gefällt mir, dass du deinen Eltern unter die Arme greifst und mir hier schreibst. ✏️ Glaube, dass es sinnvoll ist, wenn wir miteinander telefonieren. So spät und ganz spontan wollte ich nun nicht durch den Hörer rieseln. Daher geht es morgen dann weiter.
Irgendwie drehe ich mich im Kreis: ohne Account keine Bestellübersicht...
Hallo,
Wegen Umzug haben meine Eltern vor 2 Monaten einen neuen GF-Vertrag bestellt. Der Anschluss liegt schon, es geht nur um den Vertrag. Dazu haben sie ein GF-Modem bestellt.
Von der Telekom kam vor Wochen eine Auftragsbestätigung aus der wir eine Auftragsnummer und eine Kundennummer ersehen können.
Schaltungstermin war heute, heute kam nun die SMS mit "Modem einrichten".
Was NICHT kam: ein Modem.
Einen Login auf telekom.de kann man nur einrichten mit "Zugangsnummer" -> haben wir nicht
Ich bin grade ratlos: wie kann ich denn den Versandstatus des Modems einsehen?
Wo sehe ich wie lange das noch dauert?
Woher bekomme ich eine "Zugangsnummer", um einen Kundenaccount anlegen zu können?
Irgendwie drehe ich mich im Kreis: ohne Account keine Bestellübersicht...
Hilfe!
P.S.: Die Bestellung erfolgte über logitel, also nicht direkt bei der T.
Lass uns dieses Hamsterrad verlassen und unsere eigene Reise beginnen, auf der wir es dann aufdröseln. 🔎
Greetz
Stefan
0
0
Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 22 Tagen
Hallo @southy,
vielen Dank für das freundliche Telefonat am frühen Morgen.🥰
Wie besprochen geht das Modem einfach an uns zurück und wird "storniert" du kannst deinen Eltern also ganz entspannt ein Modem im T-Shop holen.
Sollten - aus welchen Gründen auch immer - die Zugangsdaten nicht bei euch ankommen, kannst du sie dir hier einfach neu bestellen.
Viele Grüße Lisa
2
von
vor 22 Tagen
Liebe Lisa und @Stefan D. ,
Ganz herzlichen Dank für Eure schnellen Antworten und den Anruf.
Schön dass wir das Problem klären konnten.
Auch der Link zum Bestellen der Zugangsdaten könnte evtl. hilfreich werden.
Ich freue mich über so viel und so schnelle Hilfe und danke ganz herzlich!
Frohe Ostern!
Viele Grüße,
Jan
0
von
vor 21 Tagen
@southy
Ganz herzlichen Dank für Eure schnellen Antworten und den Anruf. Schön dass wir das Problem klären konnten.
Liebe Lisa und @Stefan D. ,
Ganz herzlichen Dank für Eure schnellen Antworten und den Anruf.
Schön dass wir das Problem klären konnten.
Auch der Link zum Bestellen der Zugangsdaten könnte evtl. hilfreich werden.
Ich freue mich über so viel und so schnelle Hilfe und danke ganz herzlich!
Frohe Ostern!
Viele Grüße,
Jan
Unser "hilft" im Namen verpflichtet & der weite Pass zu @Lisa W. kam perfekt an und hat sie direkt volley angenommen. ⚽ Klasse, wenn es auf kurzem Weg gelöst wird und das Hamsterrad nun (endlich) hinter uns liegt.
Ich freue mich über so viel und so schnelle Hilfe und danke ganz herzlich! Frohe Ostern!
Liebe Lisa und @Stefan D. ,
Ganz herzlichen Dank für Eure schnellen Antworten und den Anruf.
Schön dass wir das Problem klären konnten.
Auch der Link zum Bestellen der Zugangsdaten könnte evtl. hilfreich werden.
Ich freue mich über so viel und so schnelle Hilfe und danke ganz herzlich!
Frohe Ostern!
Viele Grüße,
Jan
Gerne, gerne & lieben Dank. Wünsche ich dir auch und mach dir tolle Tage. 🐇🐣
Greetz
Stefan
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von