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Großmutter zieht zum Sohn, Festnetznummer in den Vertrag vom Sohn importieren.
vor 4 Jahren
Guten Tag,
meine Großmutter hat bis jetzt alleine gewohnt und zieht altersbedingt zu meinem Vater. Sie hat aktuell einen 35 Jahre alten Festnetzvertrag mit vierstelliger Nummer.
Da sie eigentlich nicht mehr alleine wohnt, war mein Gedanke, dass mein Vater ihre Nummer ja in seinen Telekomvertrag importieren könnte. Da die Wohneinheiten verbunden sind braucht sie keinen eigenen Vertrag, aber unbedingt ihre alte Nummer, dass alte Freunde weiter anrufen können. Der Vater hat einen aktuellen Magentavertrag mit TV, DSL und Co. Hat also über den Router mehrere Nummern verfügbar.
Ist das möglich? Falls ja, wie gehe ich das am besten für sie an?
Umzugstermin ist voraussichtlich der 1.7.2021
Vielen lieben Dank für jede Hilfe.
Grüße Bastl
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Community Guide
vor 4 Jahren
Moin @sebastian.danner
Als wir das durchgezogen hatten galt (glaube ich) folgendes:
Der Anschluss muss erstmal auf die neue Adresse gebucht werden und dann musste man mindestens 6 Monate zusammen in einem Haus(halt) gelebt haben.
Dann konnte der eine vom anderen den Anschluss übernehmen und in einem weiteren Schritt den einen Anschluss platt machen und dann im selben Zuge die Rufnummer auf den anderen Anschluss übernehmen.
Ein Haufen Formulare und tatkräftige Unterstützung einer Mitarbeiterin die sich damit wirklich gut auskannte waren dafür aber von Nöten.
Das war aber 2016….
Ich verstehe aber auch den Wunsch das „man“ diese kurze Nummer gerne behalten möchte. 😉
Ich rufe einfach mal Hilfe dazu.
Vielleicht kann man ja auch 2021 noch irgendwo was drehen. ?🤷♂️?
Gruss VoPo
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Antwort
von
vor 4 Jahren
Vielen Dank für die Antwort und @sachbearbeiter dessen Name ich leider nicht ganz verstanden habe, bei uns ist grad ein kräftiges Gewitter. Das Handynetz ist im Laufe des Gespräches leider ausgefallen.
Ich bin noch länger erreichbar, sonst halt an einem anderen Tag! Danke schonmal für den Anruf.
Schöne Güße Bastl
Community Manager*in
vor 4 Jahren
vielen Dank schon mal für das kurze Gespräch leider sind wir getrennt worden und nun geht auf der hinterlegten Nummer direkt die Mailbox ran. Akku alle?
Falls du noch eine andere Rückrufnummer hast, aktualisiere diese gerne im und gib dann noch mal kurz Bescheid.
Viele Grüße
Henning H.
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Antwort
von
vor 4 Jahren
Danke, hab die Verlinkung vergessen! Echt tolle Community hier!
Community Manager*in
vor 4 Jahren
vielen Dank für das erneut nette Gespräch. Wir verbleiben wie besprochen und du meldest dich, sobald du einen konkreten Termin hast, wann das ganze über die Bühne gehen soll.
Viele Grüße und einen schönen und hoffentlich Gewitter-freien Abend
Henning H.
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Telekom hilft Team
vor 4 Jahren
mein lieber Kollege @Henning H. befindet sich in seinem wohlverdienten Feierabend
Liebe Grüße
Nicole G.
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Antwort
von
vor 4 Jahren
vielen Dank für das nette Telefonat. Wir verbleiben wie besprochen und im ersten Schritt wird der Anschluss der Oma zum 1. Juli gekündigt.
Viele Grüße
Henning H.