Solved

Grund für SMS? -> Wir haben Ihr Anliegen am dd.mm.yyyy erledigt.

3 years ago

Hallo Forum,

 

ich habe am 15.3.2022 von der Telekom eine SMS erhalten:

 

Guten Tag Herr/Frau ....;

wir haben Ihr Anliegen am 10.3.2022 erledigt.

Damit wir Ihren Vertrag bestmöglich erfüllen können, freun wir uns über Ihr Feedback unter folgendem Link: https://www.telekom.de/kundenfeedback/se/.....

Vielen Dank,

Ihre Telekom

 

Ich kann mich aber nicht erinnern, in dem Zeitraum Kontakt zur Telekom gehabt zu haben. Ich habe wegen der SMS heute angerufen, aber die konnten mir den Grund für die SMS nicht nennen. Wie bekomm ich denn jetzt raus, was da passiert ist und ob ich ggf. "gegensteuern" muss?

 

Im übrigen hab ich zwei Festnetz-Anschlüsse bei der Telekom, an zwei unterschiedlichen Adressen, mit zwei unterschiedlichen Kundennummern, die aber beide an eine Rechnungsadresse gehen (bitte beachten, falls ein Telekommitarbeiter der Sache aufgrund der im Profil hinterlegten Daten auf den Grund geht). Aus der SMS oder dem Link geht leider nicht hervor, zu welchem Anschluss die SMS gehört.

 

Wäre nett, wenn mir da jemand helfen könnte.

 

Viele Grüße und Danke für die Hilfe.

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    • Accepted Solution

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      3 years ago

      @prokrastinator 

      Solche Fälle gab es hier schon öfter.

      Würde davon ausgehen, dass ein anderer Kunde einen Zahlendreher hatte.

      Da wirst Du nun eine SMS bekommen haben, die nicht für Dich bestimmt war.

      Da der Service keinen Auftrag gefunden hat, brauchst Du Dir keine weiteren Sorgen machen.

      Wichtig ist, wenn man unsicher ist, den Link auf keinen Fall zu betätigen, falls es eine Phishing SMS ist.

      4

      Answer

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      3 years ago

      @Gelöschter Nutzer Die Andrede war korrekt.

       

      Der Link führte auch tatsächlich zur Telekom - es war kein phishing-Versuch.

       

      @all: Danke für die einstimmige und zahlreiche Rückmeldung. Dann wird es wohl nichts gewesen sein.

       

      Übrigens: Vier Antworten innerhalb von 2-3 Minuten nach Fragestellung ist schon rekordverdächtig. Fröhlich

      Answer

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      3 years ago

      prokrastinator

      Übrigens: Vier Antworten innerhalb von 2-3 Minuten nach Fragestellung ist schon rekordverdächtig.

      Übrigens: Vier Antworten innerhalb von 2-3 Minuten nach Fragestellung ist schon rekordverdächtig. Fröhlich
      prokrastinator
      Übrigens: Vier Antworten innerhalb von 2-3 Minuten nach Fragestellung ist schon rekordverdächtig. Fröhlich

      Ist nunmal eine sehr lebhafte Community @prokrastinator

       

      Du darfst dann für dich relevante Antwort(en), als Lösung markieren. 

      Einfach auf den jeweiligen Beitrag, oben rechts auf die 3 Punkte und dann auf Lösung akzeptieren. 

       

      Viele Grüße 

      Marcel 

       

      Answer

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      3 years ago

      prokrastinator

      Vier Antworten innerhalb von 2-3 Minuten nach Fragestellung ist schon rekordverdächtig.

      Vier Antworten innerhalb von 2-3 Minuten nach Fragestellung ist schon rekordverdächtig. Fröhlich
      prokrastinator
      Vier Antworten innerhalb von 2-3 Minuten nach Fragestellung ist schon rekordverdächtig. Fröhlich

      Wenn man zur richtigen Zeit hier ist, geht das ganz fix.😎

      Unlogged in user

      Answer

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    • Accepted Solution

      accepted by

      2 years ago

      Ich muss mich für das nette und ausführliche Gespräch bedanken. Es ist alles geklärt.

      Super!

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