Verbindungsabbrüche, schlechte Bild und Tonqualität, schlechter Support.
Ruft man an und möchte etwas ändern, wird einem ein neuer Receiver aufgeschwatzt und der Vertrag um zwei Jahre verlängert. Fehler beheben wir im Moment durch neustarten (bis zu zwanzig Mal am Tag). Es ist nicht möglich einen Film zu sehen ohne schwarzem Bildschirm. Fussball ,FormelEins etc. Schauen wir bei unserem Nachbar ,damit wir nichts verpassen. ....jetzt haben wir uns einen anderen Receiver gekauft (NICHT TKom)....NIE wieder Telekom....bei der Internetgeschwindigkeit wird auch grob beschissen....anders kann man das wohl nicht nennen. Wir zahlen für etwas, was seit Beginn des Vertrages nie eingehalten wurde. Das ist in meinen Augen Betrug am Verbraucher. Und spart euch euer geheucheltes Support geschisse ihr helft nur in dem Rechnungen geschickt werden.
5 years ago
Verbindungsabbrüche, schlechte Bild und Tonqualität, schlechter Support. Ruft man an und möchte etwas ändern, wird einem ein neuer Receiver aufgeschwatzt und der Vertrag um zwei Jahre verlängert. Fehler beheben wir im Moment durch neustarten (bis zu zwanzig Mal am Tag). Es ist nicht möglich einen Film zu sehen ohne schwarzem Bildschirm. Fussball ,FormelEins etc. Schauen wir bei unserem Nachbar ,damit wir nichts verpassen. ....jetzt haben wir uns einen anderen Receiver gekauft (NICHT TKom)....NIE wieder Telekom....bei der Internetgeschwindigkeit wird auch grob beschissen....anders kann man das wohl nicht nennen. Wir zahlen für etwas, was seit Beginn des Vertrages nie eingehalten wurde. Das ist in meinen Augen Betrug am Verbraucher. Und spart euch euer geheucheltes Support geschisse ihr helft nur in dem Rechnungen geschickt werden.
Verbindungsabbrüche, schlechte Bild und Tonqualität, schlechter Support.
Ruft man an und möchte etwas ändern, wird einem ein neuer Receiver aufgeschwatzt und der Vertrag um zwei Jahre verlängert. Fehler beheben wir im Moment durch neustarten (bis zu zwanzig Mal am Tag). Es ist nicht möglich einen Film zu sehen ohne schwarzem Bildschirm. Fussball ,FormelEins etc. Schauen wir bei unserem Nachbar ,damit wir nichts verpassen. ....jetzt haben wir uns einen anderen Receiver gekauft (NICHT TKom)....NIE wieder Telekom....bei der Internetgeschwindigkeit wird auch grob beschissen....anders kann man das wohl nicht nennen. Wir zahlen für etwas, was seit Beginn des Vertrages nie eingehalten wurde. Das ist in meinen Augen Betrug am Verbraucher. Und spart euch euer geheucheltes Support geschisse ihr helft nur in dem Rechnungen geschickt werden.
Wolltest Du Dir nur mal Luft machen, oder möchtest Du noch Hilfe?
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5 years ago
@AlpenJodSalz & @fdi & @Gelöschter Nutzer & @Thunder99
ihr seid doch nun schon paar Tage dabei - also gießt doch nicht noch Öl ins Feuer.
@mk75 zur Erklärung, bei uns allen handelt es sich um Kunden und keine Offiziellen ( Teamie ) der Telekom.
Einen Teamie erkennen Sie an der Rang-Beschreibung „Telekom hilft Team“
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5 years ago
@AlpenJodSalz & @fdi & @Gelöschter Nutzer & @Thunder99 ihr seid doch nun schon paar Tage dabei - also gießt doch nicht noch Öl ins Feuer.
@AlpenJodSalz & @fdi & @Gelöschter Nutzer & @Thunder99
ihr seid doch nun schon paar Tage dabei - also gießt doch nicht noch Öl ins Feuer.
Hauptsache, du kannst dich wieder über andere stellen. Was bist du wichtig.
Answer
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5 years ago
Hallo @Gelöschter Nutzer
@zimso hat Recht, oder kannst du mit dem Begriff " Deeskalation " nichts
anfangen .
MfG
Unlogged in user
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5 years ago
@mk75 Cool und das alles mit Powerline Adapter und Falscher Endleitung . Da wird es woanders auch nicht besser
2
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5 years ago
Alles schon getestet ,Kabel gelegt...etc..ach vergessen sie es.... Zeitverschwendung mit ihnen zu diskutieren....gekündigt....ach ja alles .... Und dann ruft die Kundenrückgewinnung an....so eine Belästigung....
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5 years ago
@mk75
Diesen Ton müssen wir uns nicht antun!
Machen Sie es gut. Auch wir können auf solche Kunden verzichten
Wie heißt es so schön: "Reisende soll man nicht aufhalten"
LG Patrick
Unlogged in user
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5 years ago
@mk75
Da Du dir nun Luft gemacht hast, können wir mal zum Teil B kommen.
Welchen Tarif hast Du?
Welche Endgeräte nutzt Du?
Welchen TV nutzt Du?
Nutzt Du dLAN Adapter oder einen Switch?
Lieben Gruß Patrick
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5 years ago
Hallo @mk75
ergänzend mal:
Wer macht was
Hier helfen Kunden anderen Kunden. Für einen offenen und konstruktiven Austausch sorgen unsere Community Manager, Guides & Mitgestalter und das Telekom hilft Team.
Wenn Du dich dann doch entscheiden solltest Hilfe anzunehmen, dann hier bitte die Nutzerdaten geschützt im Profil hinterlegen => Profildaten , diese Daten sind nur für das Telekom hilft Team ersichtlich und nicht öffentlich. Speichern nicht vergessen, danach kurz schreiben wenn erfolgreich erledigt - Danke !
Gruß
Waage1969
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5 years ago
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5 years ago
Die Fehler kommen meistens nach dem APL bzw. sitzen davor.
🤔Oder meistens auch woanders.
Unlogged in user
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5 years ago
Hallo @mk75,
@Waage1969 hat ja schon wunderbar erklärt, wie diese Community aufgebaut ist und funktioniert. Natürlich respektieren wir den Wunsch, wenn Sie bisher nur schlechte Erfahrungen gemacht haben und von uns keine Hilfe mehr wünschen. Wir würden uns jedoch trotzdem freuen, wenn Sie uns eine Chance geben, den Problemen auf den Grund zu gehen. Und Versprochen, dabei wird es auch nicht um Vertragsverlängerungen gehen, sondern einzig um die Problemlösung.
@Gelöschter Nutzer ich möchte dich bitten in Zukunft ein wenig auf die Wortwahl zu achten. @AlpenJodSalz @fdi @Bill Gehts Es macht keinen Sinn hier noch Öl ins Feuer zu gießen. Auch dies bitte ich in Zukunft mal zu überdenken.
Gruß
André A.
2
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5 years ago
@André A.,
kein Problem
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5 years ago
@André A.
Oki Doki
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from
5 years ago
tut mir leid, dass Sie bisher keine guten Erfahrungen mit unserem Service gemacht haben.
Wenn Sie Ihre Daten im Profil hinterlegen, schaue ich mir das gerne mal und melde mich telefonisch.
Über eine kurze Rückmeldung, wenn die Daten hinterlegt sind, würde ich mich freuen
Gruß
Max Ba.
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