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vor 10 Monaten
@Frankstiev
Wie bezahlst du denn deine monatlichen Rechnungen, per SEPA-Lastschrift oder per Überweisung? Dann sollte deine IBAN doch bekannt sein, oder?
Woraus ist das Guthaben entstanden? Je nach Art des Guthabens kann es sein, dass es nur verrechnet wird und nicht ausgezahlt wird.
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vor 10 Monaten
Grüße @Frankstiev
Wenn es Guthaben aus einem Abschluss ist, wird dies mit der monatlichen Rechnung verrechnet und kann nicht ausgezahlt werden.
Ist es ein Guthaben wegen eine Störung (z.B.) dann kann dies ausgezahlt werden.
Geht es hier wirklich um Festnetz (gewählter Bereich) oder um Mobilfunk?
Wenn Mobilfunk sollte man das bei Prepaid nicht machen, da dabei dieser Vertrag dann auch gekündigt wird.
Ansonsten folgende Wegen:
Noch ein Hinweis:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/rechnung/auszahlung-guthaben
Wie wird das Guthaben meiner Schlussrechnung oder einer Gutschrift ausgezahlt?
Das Guthaben überweisen wir Ihnen auf die bei uns hinterlegte Bankverbindung innerhalb von 3 - 10 Werktagen. Ist eine Rechnung noch nicht beglichen, verrechnen wir das Guthaben mit der Rechnung und überweisen Ihnen die Differenz.
Hinweis: Wenn Sie ein Guthaben auf Ihrer Schlussrechnung haben, überweisen wir Ihnen das Guthaben innerhalb der nächsten 30 Tagen auf das Bankkonto.
Unser Tipp
Wo Sie Ihre Gutschriften nachvollziehen können, erfahren Sie hier.
1
Antwort
von
vor 10 Monaten
Guten Morgen @Frankstiev,
konnten dir die Antworten der anderen weiterhelfen?
Benötigst du noch Unterstützung?
Ich wünsche dir noch einen schönen Tag.
Liebe Grüße
Behar
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