Guten Tag,

folgendes Problem:

Ich hatte einen Magenta Mobil Prepaid CB Tarif welchen ich am 14.11. gekündigt hatte mit dem Wunsch nach Guthaben Auszahlung, die Rufnummer habe ich woanders hin mitgenommen. 

Dann kam euer Black Friday Angebot für den 360 GB Magenta Mobil Jahrestarif und ich habe diesen dann mit Portierung meiner Rufnummer abgeschlossen und seit gestern bin ich dann wieder mit meiner alten Rufnummer im Telekom Netz angekommen.

Nur leider wurde von meiner alten Karte das Guthaben nicht ausgezahlt, wenn ich nun aber das Formular für die Guthaben Auszahlung ausfülle kann ich ja nur meine alte Rufnummer (welche natürlich nun auch wieder meine Aktuelle ist durch die weg und zurück Portierung) angeben und habe die Befürchtung, dass dann mein Magenta Mobil 360 GB Jahrestarif stattdessen gekündigt wird - was ich ja nicht möchte :)