Gelöst
Gutschrift auf der Rechnung nicht sichtbar
vor 2 Monaten
Hallo Frau Lehnertz,
warum sehe ich die Gutschrift nicht in meinem Buchungskonto. Die Rechnung für September über brutto 44,95 € wurde mir bereits zugeschickt und soll am 17.09.2025 per Lastschrift eingezogen werden. Allerdings bin davon ausgegangen, dass die Gutschrift über 275,- € mit den monatlichen Gebühren verrechnet wird.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Monaten
Allerdings bin davon ausgegangen, dass die Gutschrift über 275,- € mit den monatlichen Gebühren verrechnet wird.
Hallo Frau Lehnertz,
Hallo!
Und genau so wird es kommen!
Die Gutschrift landet direkt auf dem Buchungskonto.
Die Rechnung selber hat damit ja nichts zu tun.
Wenn der Abbuchungstermin kommt, stellt SAP fest, dass da noch ein sattes Guthaben vorhanden ist und verrechnet sie miteinander.
Solange, bis dein Guthaben verbraucht ist, erst dann erfolgen wieder Abbuchungen von deinem Bankkonto!
Andere Variante ist, dass dei Guhaben bereits auf deinem Bankkonto ist!
So oder so, die Rechnung hat da nichts mit zu tun!
Und wenn alles anders ist, melde dich am ca. am 20. 9. nochemal hier!
Grüßle
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Monaten
@Pering,
vielen Dank für das freundliche Gespräch.
Wie eben besprochen hat die Gutschrift nicht so schnell greifen können. Mit der nächsten Oktober 2025 Rechnung sollte diese zusehen sein.
Liebe Grüße
Swetlana
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