Gutschrift nicht erhalten

Question

Hallo,ich habe im Juni per Telefon einen Vertrag abgeschlossen. Dabei hieß es, dass die Bereitstellungskosten nicht anfallen würden. Leider sind sie auf der Juli Rechnung nun doch drauf. Am Telefon hatte ich eigentlich extra auch nochmal nachgefragt, was mich denn im Juli dann für ein Betrag erwarten würde und da wurde mir das nochmal bestätigt. Ich würde mich freuen, wenn das jemand nochmal überprüfen könnte. Vielen Dank!

jojo-1 · Answer

Hallo und willkommen in der Telekom hilft Community @Coona ,

Bitte hinterlege Deine Daten in deinem Profil, zumindestens eine Rückrufnummer unter der du zu erreichen bist.

Ansonsten ist man hier anonym unterwegs.
Dann kann sich ein Telekom Teamie , die hier tätig sind, ( @Telekom hilft Team ) Deine Sache ansehen.
Die Daten sind nicht öffentlich sichtbar! Nur von dir und Telekom Mitarbeitern.

Eine Portion Geduld, da die Teamies gut beschäftigt sind, beinflussen können wir dieses nicht.
Daten bitte hier eintragen und sichern:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile%3Atelekom-custom-user-profile-userdata
Eine kurze Info wenn geschehen über "Antworten" wäre nett!

Türkan Ü. · Answer

Hallo @Coona,bitte hinterlege im Profil deine Daten, damit wir uns einen Überblick verschaffen können. Wir informieren dich dann gerne genauer. Gibst du uns hier kurz eine Rückmeldung, wenn die Daten aktualisiert sind? Vielen Dank und viele Grüße Türkan Ü.