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Gutschrift wurde nie überwiesen- wurde sie angerechnet?
3 years ago
Der Vertrag für einen Festnetz/Intetnet-Anschluss enthält eine Gutschrift von 80 €, die laut den Kontoauszügen nie überwiesen wurde. Wird eine solche Gutschrift dann auf die einzelnen Rechnungen angerechnet und umgelagert oder ist das ein Grund zur Sorge?
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3 years ago
Hallo @maximilian.beyer
Diese Gutschrift wird mit der 2, 3 Rechnung verrechnet und nicht auf das Konto überwiesen.
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3 years ago
Hallo @maximilian.beyer
Ich habe die Gutschrift mit der ersten Rechnung erhalten
Stand diese explizit auch auf der Auftragsbestätigung?
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3 years ago
@Gelöschter Nutzer
Ich habe deine gesetzte Lösung entfernt, da die Gutschrift von 80€ bei meiner ersten Festnetzrechnung enthalten war.
Wir hatten hier Fälle, dass die Gutschrift bei der Auftragsbestätigung garnicht mehr drin war..
Und das sollte erstmal geklärt werden.
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3 years ago
@maximilian.beyer
Ich habe das Team gerufen.
Da dein Profil nur zur hälfte befüllt ist, fülle bitte den Fehlenden Part (Rückrufnummer oder Kundennummer) noch nach. (Link in meiner Signatur)
Für die Legitimation am Telefon, werden die letzten 6 Zahlen der hinterlegten IBAN benötigt.
Answer
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3 years ago
Danke soweit. Ruft mich dann jemand von der telekom an?
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3 years ago
Danke soweit. Ruft mich dann jemand von der telekom an?
Ja @maximilian.beyer
Das Team von @Telekom hilft Team
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3 years ago
Wird eine solche Gutschrift dann auf die einzelnen Rechnungen angerechnet und umgelagert
Wenn dem so wäre, dann müßte es dir auffallen. Weist denn das Kundenkonto ein Guthaben auf? https://t1p.de/Rechnung
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3 years ago
Moin @maximilian.beyer,
ich habe mir das geschaut.
Die erste Rechnung war höher, da der Monat November anteilig berechnet wurde und der volle Dezember. So ist es im einzelnen auch auf der Rechnung ersichtlich.
Die Gutschrift ist aufgeführt und berechnet in der Nov. Rechnung, hat sich aber durch die Bereitstellungsgebühr fast vollständig aufgehoben.
Bei weiteren Fragen komm gerne auf mich zu, dann klingele ich nochmal durch.
Grüße
Claudia Bö.
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