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3 months ago
Hallo, Wir haben zum 06.02 unseren Festnetz Anschluss gekündigt. Am 29.01 haben wir eine Rechnung für Januar und Februar bekommen. Nach Nachfrage hat es geheißen das zuviel bezahlte Beträge wieder gut geschrieben werden. Bis heute wurde kein Betrag zurück überwiesen. Wielange dauert das noch?
Hallo,
Wir haben zum 06.02 unseren Festnetz Anschluss gekündigt. Am 29.01 haben wir eine Rechnung für Januar und Februar bekommen. Nach Nachfrage hat es geheißen das zuviel bezahlte Beträge wieder gut geschrieben werden. Bis heute wurde kein Betrag zurück überwiesen. Wielange dauert das noch?
Wenn am 29.01 eine Rechnung für Januar und Februar gekommen ist, wurde in dieser Rechnung der Februar nicht nur anteilmäßig berechnet? Normalerweise kommt keine Rechnung für zwei Monate.
1
Answer
from
3 months ago
Nein es war der komplette Februar mit berechnet
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3 months ago
Moin @user_8c9d12,
ich habe mir den Vorgang einmal angesehen. Die letzte Rechnung ist kürzlich erstellt worden. Eine Abschlussrechnung ist dies noch nicht, diese wird voraussichtlich mit dem nächsten Rechnungslauf erfolgen. Hier muss ich Sie leider noch um ein wenig Geduld bitten.
Liebe Grüße
Lin
5
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3 months ago
Hoffe meine Geduld muss nicht mehr lange warten
Hoffe meine Geduld muss nicht mehr lange warten
Da darfst Du dich auch ein wenig beim Gesetzgeber bedanken. Die Telekom ist verpflichtet, Rechnungsbeträge Dritter mit einzufordern. Und hier muss abgewartet werden, ob noch Forderungen Dritter kommen.
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1 month ago
Hallo,
jetzt haben wir bereits den Monat Mai und mein Guthaben wurde immer noch nicht zurück erstattet. Die letzte Rechnung ist am 19.03.2025 gekommen. Seitdem ist Funkstille. Wann wird das Guthaben ausgezahlt? Wenn sich jetzt wieder nichts tut, sehe ich mich gezwungen andere Schritte einzuleiten.
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1 month ago
Hallo @user_8c9d12,
entschuldige bitte, dass das so lange gedauert hat. Ich habe soeben die Auszahlung des Guthabens auf die hinterlegte IBAN angewiesen. Bitte habe noch ein wenig Geduld. Ende der Woche spätestens sollte das Geld auf dem Konto sein. Melde dich gerne, wenn noch Fragen sind. Dir noch einen guten Start in die Woche.
Viele Grüße
Dilber
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