Gelöst
Gutschrift
vor 9 Tagen
Hallo liebes Telekom-hilft-Team,
ich hoffe, dass Sie mir bei einem Cashback-Fall vielleicht noch weiterhelfen können.
Ich habe meinen neuen Telekom-Festnetzvertrag abgeschlossen. Bestandteil des Angebots war ein Telekom-Cashback von 100 €. Leider habe ich die zweimonatige Registrierungsfrist versehentlich um lediglich ca. zwei Wochen überschritten.
Mein Antrag auf nachträgliche Berücksichtigung wurde vom Kundenservice bereits mit Hinweis auf den Fristablauf abgelehnt. Mir ist bewusst, dass nach den Teilnahmebedingungen kein regulärer Anspruch mehr besteht.
Da es sich allerdings nur um eine sehr kurze Fristüberschreitung handelt und der Cashback Bestandteil des Angebots war, aufgrund dessen ich mich für den Vertrag entschieden habe, möchte ich Sie noch einmal herzlich um eine individuelle Kulanzprüfung bitten.
Falls eine nachträgliche Cashback-Auszahlung technisch tatsächlich nicht mehr möglich sein sollte, wäre ich auch sehr dankbar, wenn alternativ eine Gutschrift in Höhe von 100 € auf meinem Telekom-Kundenkonto geprüft werden könnte.
Vielen Dank für Ihre Unterstützung.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 9 Tagen
Ich habe meinen neuen Telekom-Festnetzvertrag abgeschlossen. Bestandteil des Angebots war ein Telekom-Cashback von 100 €. Leider habe ich die zweimonatige Registrierungsfrist versehentlich um lediglich ca. zwei Wochen überschritten.
Hallo liebes Telekom-hilft-Team,
ich hoffe, dass Sie mir bei einem Cashback-Fall vielleicht noch weiterhelfen können.
Ich habe meinen neuen Telekom-Festnetzvertrag abgeschlossen. Bestandteil des Angebots war ein Telekom-Cashback von 100 €. Leider habe ich die zweimonatige Registrierungsfrist versehentlich um lediglich ca. zwei Wochen überschritten.
Mein Antrag auf nachträgliche Berücksichtigung wurde vom Kundenservice bereits mit Hinweis auf den Fristablauf abgelehnt. Mir ist bewusst, dass nach den Teilnahmebedingungen kein regulärer Anspruch mehr besteht.
Da es sich allerdings nur um eine sehr kurze Fristüberschreitung handelt und der Cashback Bestandteil des Angebots war, aufgrund dessen ich mich für den Vertrag entschieden habe, möchte ich Sie noch einmal herzlich um eine individuelle Kulanzprüfung bitten.
Falls eine nachträgliche Cashback-Auszahlung technisch tatsächlich nicht mehr möglich sein sollte, wäre ich auch sehr dankbar, wenn alternativ eine Gutschrift in Höhe von 100 € auf meinem Telekom-Kundenkonto geprüft werden könnte.
Vielen Dank für Ihre Unterstützung.
Keine Chance, bei verstrichener Frist gibg es nichts mehr nachträglich.
Sorry...
Falls eine nachträgliche Cashback-Auszahlung technisch tatsächlich nicht mehr möglich sein sollte, wäre ich auch sehr dankbar, wenn alternativ eine Gutschrift in Höhe von 100 € auf meinem Telekom-Kundenkonto geprüft werden könnte.
Hallo liebes Telekom-hilft-Team,
ich hoffe, dass Sie mir bei einem Cashback-Fall vielleicht noch weiterhelfen können.
Ich habe meinen neuen Telekom-Festnetzvertrag abgeschlossen. Bestandteil des Angebots war ein Telekom-Cashback von 100 €. Leider habe ich die zweimonatige Registrierungsfrist versehentlich um lediglich ca. zwei Wochen überschritten.
Mein Antrag auf nachträgliche Berücksichtigung wurde vom Kundenservice bereits mit Hinweis auf den Fristablauf abgelehnt. Mir ist bewusst, dass nach den Teilnahmebedingungen kein regulärer Anspruch mehr besteht.
Da es sich allerdings nur um eine sehr kurze Fristüberschreitung handelt und der Cashback Bestandteil des Angebots war, aufgrund dessen ich mich für den Vertrag entschieden habe, möchte ich Sie noch einmal herzlich um eine individuelle Kulanzprüfung bitten.
Falls eine nachträgliche Cashback-Auszahlung technisch tatsächlich nicht mehr möglich sein sollte, wäre ich auch sehr dankbar, wenn alternativ eine Gutschrift in Höhe von 100 € auf meinem Telekom-Kundenkonto geprüft werden könnte.
Vielen Dank für Ihre Unterstützung.
Nö, warum ?
Gab und gibt es nicht, bekommst dann ein ähnlich lautende Antwort wie dieser Kunde hoer : https://telekomhilft.telekom.de/conversations/festnetz-internet/bitte-um-kulanzprüfung-cashback-frist-wegen-missverständnis-verpasst/6a7b26f2531cbddc329d5e22?commentId=6a7b457e531cbddc32a4de2f
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vor 9 Tagen
@SaDa10 Du weißt schon, was eine Frist ist? Zahlungsziel. Mietvertrag. Arbeitsverhältnis.......
Und hier wünschst du Kulanz?
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vor 9 Tagen
um lediglich ca. zwei Wochen überschritten.
Hallo liebes Telekom-hilft-Team,
ich hoffe, dass Sie mir bei einem Cashback-Fall vielleicht noch weiterhelfen können.
Ich habe meinen neuen Telekom-Festnetzvertrag abgeschlossen. Bestandteil des Angebots war ein Telekom-Cashback von 100 €. Leider habe ich die zweimonatige Registrierungsfrist versehentlich um lediglich ca. zwei Wochen überschritten.
Mein Antrag auf nachträgliche Berücksichtigung wurde vom Kundenservice bereits mit Hinweis auf den Fristablauf abgelehnt. Mir ist bewusst, dass nach den Teilnahmebedingungen kein regulärer Anspruch mehr besteht.
Da es sich allerdings nur um eine sehr kurze Fristüberschreitung handelt und der Cashback Bestandteil des Angebots war, aufgrund dessen ich mich für den Vertrag entschieden habe, möchte ich Sie noch einmal herzlich um eine individuelle Kulanzprüfung bitten.
Falls eine nachträgliche Cashback-Auszahlung technisch tatsächlich nicht mehr möglich sein sollte, wäre ich auch sehr dankbar, wenn alternativ eine Gutschrift in Höhe von 100 € auf meinem Telekom-Kundenkonto geprüft werden könnte.
Vielen Dank für Ihre Unterstützung.
Und damit ist die Frist überschritten und keine nachträgliche Gutschrift mehr möglich!
So würde meine Antwort klingen, wenn man mich hier in diesem Forum nicht ständig eines besseren belehren würde.
Warte also erstmal ab und bleib hartnäckig.
Grüßle
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vor 9 Tagen
Ich habe meinen neuen Telekom-Festnetzvertrag abgeschlossen. Bestandteil des Angebots war ein Telekom-Cashback von 100 €. Leider habe ich die zweimonatige Registrierungsfrist versehentlich um lediglich ca. zwei Wochen überschritten.
Hallo liebes Telekom-hilft-Team,
ich hoffe, dass Sie mir bei einem Cashback-Fall vielleicht noch weiterhelfen können.
Ich habe meinen neuen Telekom-Festnetzvertrag abgeschlossen. Bestandteil des Angebots war ein Telekom-Cashback von 100 €. Leider habe ich die zweimonatige Registrierungsfrist versehentlich um lediglich ca. zwei Wochen überschritten.
Mein Antrag auf nachträgliche Berücksichtigung wurde vom Kundenservice bereits mit Hinweis auf den Fristablauf abgelehnt. Mir ist bewusst, dass nach den Teilnahmebedingungen kein regulärer Anspruch mehr besteht.
Da es sich allerdings nur um eine sehr kurze Fristüberschreitung handelt und der Cashback Bestandteil des Angebots war, aufgrund dessen ich mich für den Vertrag entschieden habe, möchte ich Sie noch einmal herzlich um eine individuelle Kulanzprüfung bitten.
Falls eine nachträgliche Cashback-Auszahlung technisch tatsächlich nicht mehr möglich sein sollte, wäre ich auch sehr dankbar, wenn alternativ eine Gutschrift in Höhe von 100 € auf meinem Telekom-Kundenkonto geprüft werden könnte.
Vielen Dank für Ihre Unterstützung.
Wie in allen andern Fällen hier im Forum:
Fristen sind da um sich dran zu halten, wenn die Frist überschritten ist gibt es da auch nix mehr
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vor 9 Tagen
lediglich ca. zwei Wochen überschritten.
Hallo liebes Telekom-hilft-Team,
ich hoffe, dass Sie mir bei einem Cashback-Fall vielleicht noch weiterhelfen können.
Ich habe meinen neuen Telekom-Festnetzvertrag abgeschlossen. Bestandteil des Angebots war ein Telekom-Cashback von 100 €. Leider habe ich die zweimonatige Registrierungsfrist versehentlich um lediglich ca. zwei Wochen überschritten.
Mein Antrag auf nachträgliche Berücksichtigung wurde vom Kundenservice bereits mit Hinweis auf den Fristablauf abgelehnt. Mir ist bewusst, dass nach den Teilnahmebedingungen kein regulärer Anspruch mehr besteht.
Da es sich allerdings nur um eine sehr kurze Fristüberschreitung handelt und der Cashback Bestandteil des Angebots war, aufgrund dessen ich mich für den Vertrag entschieden habe, möchte ich Sie noch einmal herzlich um eine individuelle Kulanzprüfung bitten.
Falls eine nachträgliche Cashback-Auszahlung technisch tatsächlich nicht mehr möglich sein sollte, wäre ich auch sehr dankbar, wenn alternativ eine Gutschrift in Höhe von 100 € auf meinem Telekom-Kundenkonto geprüft werden könnte.
Vielen Dank für Ihre Unterstützung.
Hier wurde schon wg einem Tag abgelehnt
@SaDa10
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 9 Tagen
Hallo und herzlich willkommen @SaDa10,
schön, dass Sie sich hier melden, auch wenn der Grund für Ihr Anliegen nicht erfreulich ist. Wie @*Paz Vizsla* bereits erwähnt hat, können wir das Cashback leider nicht gewähren, wenn die Registrierung nicht innerhalb der Frist erfolgt ist. Ich verstehe, dass Sie sich eine ganz andere Antwort gewünscht hätten, das tut mir sehr leid.
Viele Grüße
Lilia
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Uneingeloggter Nutzer
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