Hallo,
mein Vermieter hat im Dezember 2017 den Versorungsvertrag von Unitymedia zur Telekom gewechselt. Bis dahin lief mit dem Internetzugang und dem Telefon alles zufriedenstellend. Seit 08.12.2017 bin ich nun Telekomkunde und habe häufige Ausfälle (in der Regel nur Telefon und Internet, Fernsehen geht) zu verbuchen. Insbesondere bei starken Regenfällen häufen sich diese Störungen. Ich bin doch sehr unzufrieden, da ich sonst auf keinem Wege einen so schnellen Zugang zum Netz bekomme (Telefon max 16 MBit). 2-5 mal pro Woche ist für mindestens 30 Minuten die Leitung tot
Die Hotline ist leider auch keine Hilfe. Bis ich mit jemanden verbunden bin, geht es meistens wieder und man kann nichts feststellen. Ist hier vielleicht jemand kompetentes, der mir helfen kann?
vor 8 Jahren
Als Erstes solltest du mal sagen, welchen gnauen Tarif du hast.
Das ist für weitere Aussagen sehr wichtig.
Für mich hört sich deine Aussage fast so an, als ob du einen Telekom-Kabel-Anschluss hast.
Stimmt das ?
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von
vor 8 Jahren
Hallo @Käseblümchen,
denke das sind die sogenannten WoWi (Wohnungswirtschaften) Anschlüsse.
Da bin ich raus, kenn ich mich nicht aus.
VG
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von
vor 8 Jahren
Hallo Käseblümchen, das ist richtig. Ich habe den Tarif "Zuhause Kabel Surfen und Telefonieren L"
Hallo Käseblümchen,
das ist richtig. Ich habe den Tarif "Zuhause Kabel Surfen und Telefonieren L"
Jetzt heißt es Geduld zu haben.
Denn damit kennen sich, nicht nur hier im Forum, nur Wenige aus.
von
vor 8 Jahren
Das Zuhause Kabel Spezial-Team erreichst du über die Rufnummer: 0800 33 01201.
vor 8 Jahren
Hallo @philip84 und herzlich willkommen hier in der Telekom hilft Community!
Ich habe den Tarif "Zuhause Kabel Surfen und Telefonieren L"
Wie @Käseblümchen schon geschrieben hat, gibt es da Spezis, die da Aktien drin haben. Danke @ellbogen für die Rufnummer.
Greetz
Stefan D.
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