Wasserschaden/-eintritt durch Kabelanschluss im Keller
6 years ago
Seit einigen Wochen tritt aus dem Kabelanschluss Wasser in unseren Keller aus. Wir haben heute das Kabel etwas freigelegt und dabei festgestellt, dass die Feuchtigkeit aus dem Inneren des Leerrohres, also zwischen Kabel und Rohrhülse austritt.
Wer hat ähnliche Erfahrungen gemacht?
Wer ist für die Begutachtung und Behebung des Schadens zuständig?
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3 years ago
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6 years ago
Herzlich willkommen @pende111
Am besten die Telekom anrufen 0800 3301000 , ggfs ist auch die Bauherrenabteilung zuständig, die Rufnummer ist 0800 3301903
Viele Grüße
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6 years ago
Aber ich denke die 1000 Düfte damit überfordert sein.
Und das Bauherrenbüro ist ausschließlich für die Erschließung neuer Grundstücke da - nicht für Schadensregulierungen.
Hier im Forum ist denke ich der beste Platz für das Anliegen. Die Mitarbeiter haben Zeit sich in der Materie einzulesen und den richtigen Ansprechpartner zu finden.
Dazu ist es wichtig, dass du deine Kundendaten ausfüllst.
Wie lange besteht der Anschluss überhaupt?
Den die Gewährleistung nach TKG beträgt nur 3 Jahre.
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6 years ago
@Kugic dann eskaliere ich mal
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6 years ago
......... Den die Gewährleistung nach TKG beträgt nur 3 Jahre.
Den die Gewährleistung nach TKG beträgt nur 3 Jahre.
Da es sich hier um eine Bauleistung von einem Tiefbauunternehmen handelt, dürfte anstatt TKG eher VOB mit 5 Jahren Gewährleistung (sofern nichts anderslautendes festgehalten wurde) gelten.
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6 years ago
Seit einigen Wochen tritt aus dem Kabelanschluss Wasser in unseren Keller aus.
Seit einigen Wochen tritt aus dem Kabelanschluss Wasser in unseren Keller aus.
Ist das wirklich ein "Kabelanschluss" im Sinne von "TV-Kabel" - und falls ja, ist die Telekom bei Euch der TV-Kabelanbieter (also nicht Vodafone Kabeldeutschland oder Unitymedia oder ...)?
Oder meinst Du Telefonanschluss, das Kabel führt dann direkt oder indirekt zu einer TAE -Dose?
Auf dem Bild sieht das schon ein wenig älter aus - die Reparatur dürfte auf jeden Fall kostenpflichtig sein. Aber das kommt dann erst an zweiter Stelle.
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6 years ago
damit ich weiterhelfen kann, füllen Sie bitte in Ihren Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und/oder „Telefonnummer“ aus. Über folgenden Link gelangen Sie sofort zur richtigen Stelle in Ihrem Profil http://bit.ly/Kundeninfos. Geben Sie hier im Anschluss bitte eine kurze Rückmeldung.
Gruß
André A.
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6 years ago
Mit der Bitte um Rückruf. Benutzerdaten für Kundenservice wurden ergänzt.
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6 years ago
@Detlev K.
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6 years ago
vielen Dank für das nette Gespräch.
In diesem Fall können wir leider nicht direkt weiterhelfen.
Grüße Detlev K.
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6 years ago
was ist das für ein Kabel? Ist es von der Telekom verlegt worden und wenn ja, wann war das?
Die hinterlegt Rufnummer kann ich nicht finden. Haben Sie keinen Anschluss bei uns?
Grüße Detlev K.
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