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Habe immer noch Internet trotz gekündigten Vertrages
vor 6 Jahren
Hallo liebe Community,
ich werde trotz gekündigten Vertrags (mit Kündigungsbestätigung) weiterversorgt und habe deshalb eine Frage. Aber zuerst die Hintergrundgeschichte:
Ich bin bereits letztes Jahr zu M-Net gewechselt. Mein Telekomvertrag wurde fristgerecht zum 31.5.19 gekündigt (Kündigungsbestätigung liegt vor).
Nun gab es Probleme mit M-Net, weshalb ich den Vertrag widerrufen habe. Komischerweise hatte ich im Juni immer noch Internet, obwohl die Kündigungsfrist (31.5.19) bereits abgelaufen war. Ich rief deshalb bei der Telekom an. Dort teilte man mir mit, dass die Kündigung zurückgenommen wurde wegen Gesetzgebung der Bundesnetzagentur. Folgendes habe ich mit der Dame von der Telekom vereinbart: Neue Kündigung zum 24.6.19 (also heute), wobei ich sämtliche nach dem 31.5.19 berechneten Beträge zurückerstattet bekomme (auch hierfür liegt eine Kündigungsbestätigung vor).
Ich habe in der Zwischenzeit einen Vertrag bei o2 abgeschlossen, der am 5.7.19 beginnt. Ich hätte deshalb vom 24.6. (heute) bis zum besagten 5.7.19 kein Internet haben dürfen. Ich habe jedoch immer noch Internet.
Daher meine Frage: Wieso habe ich trotz dieser Vereinbarung immer noch Internet? Hat das wieder was mit der unterbrechungsfreien Versorgung gemäß Bundesnetzagentur zu tun? Ich hoffe, das zieht keine weiteren Kosten nach sich.
Ich bitte daher um eine kurze Bestätigung des gerade geschilderten Sachverhalts, den ich telefonisch mit der Kollegin vereinbart habe sowie um eine Erklärung für den Umstand, dass ich immer noch versorgt werde.
Vielen lieben Dank im Voraus und einen guten Start in die Woche.
Felix
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Community Guide
vor 6 Jahren
Dieser Satz besagt, dass Du seit letztem Jahr einen Anschluss von M-Net hast/hattest.
Was Du weiter schreibst klingt allerdings nicht so.
Hast Du "ganz normal" eine Rufnummernportierung beauftragt? Dann ist das ein Anbieterwechsel und dann ist der 5.7. ein zwischen o2 und Telekom abgestimmter Wechseltermin und die Telekom muss Dich bis zu diesem Termin weiter versorgen.
Hast Du dagegen keine Rufnummernportierung beauftragt und hast Du dem o2 nichts vom Telekomanschluss gesagt, dann sollte der Telekom Zugang nicht mehr funktionieren. Allerdings findet die Abschaltung auch nicht unbedingt genau um 0 Uhr statt.
Frag ggf. bei o2 nach ob das als Anbieterwechsel mit Weiterversorgungspflicht für die Telekom läuft.
4
Antwort
von
vor 6 Jahren
Gut zu wissen:
Wenn der M-Net im Haus ist und es Leute gibt, die bei M-Net einen schnellen Anschluss haben, dann stört das u.U. den o2 wie auch Telekom Vectoring/Supervectoring-Anschluss.
Ich habe den M-Net im Verdacht, dafür verantwortlich zu sein, dass mein Anschluss im Upload keine 40 sondern nur zwischen 34 und 37 bringt. Denn die M-Net VDSL-Kupferdrähte laufen innerhalb des Hauses ja parallel zu den Telekom VDSL-Vectoring-Kupferdrähten.
5 Sterne Mitgestalter*in
vor 6 Jahren
Wie kommst du auf die Idee, dass Punkt 0 Uhr Schluss ist?
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Telekom hilft Team
vor 6 Jahren
du hattest bei M-Net eine Rufnummernportierung angefragt, der Termin für die Portierung wurde allerdings durch M-Net nach hinten verschoben, deshalb hattest nach dem eigentlichen Kündigungstermin weiterhin einen Anschluss.
Wie ich auch gerade gesehen habe, hast du heute bereits mit einem Kollegen gesprochen, der hat die Kündigung zum 24. Juni 2019 eingestellt und eine Gutschrift veranlasst.
Liebe Grüße
Stella A.
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Antwort
von
vor 6 Jahren
dann schliesse ich den Vorgang hier ab.
Alles Gute!
Freundliche Grüße, Lorenz S.