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Habe mich vor Tagen für Internet beworben, aber keine Bestätigung, kein Vertrag, kein Kontakt!
1 year ago
Ich habe am 27. November, einem Montag, einen Antrag auf Internetzugang für meine Wohnung gestellt. Ich habe eine automatische E-Mail mit den Einzelheiten des Tarifs erhalten, aber ich habe keine Bestätigung, keinen Vertrag, keine Kundennummer erhalten, und niemand hat mich kontaktiert. Heute ist der 1. Dezember, Freitag. Wie lange dauert es, bis mein Antrag bestätigt wird? Wenn man einen Antrag nicht innerhalb von 4 Tagen bestätigen kann, kann ich der Telekom dann wirklich alles andere anvertrauen?
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1 year ago
Ich habe am 27. November, einem Montag, einen Antrag auf Internetzugang für meine Wohnung gestellt. Ich habe eine automatische E-Mail mit den Einzelheiten des Tarifs erhalten, aber ich habe keine Bestätigung, keinen Vertrag, keine Kundennummer erhalten, und niemand hat mich kontaktiert. Heute ist der 1. Dezember, Freitag. Wie lange dauert es, bis mein Antrag bestätigt wird? Wenn man einen Antrag nicht innerhalb von 4 Tagen bestätigen kann, kann ich der Telekom dann wirklich alles andere anvertrauen?
Ich habe am 27. November, einem Montag, einen Antrag auf Internetzugang für meine Wohnung gestellt. Ich habe eine automatische E-Mail mit den Einzelheiten des Tarifs erhalten, aber ich habe keine Bestätigung, keinen Vertrag, keine Kundennummer erhalten, und niemand hat mich kontaktiert. Heute ist der 1. Dezember, Freitag. Wie lange dauert es, bis mein Antrag bestätigt wird? Wenn man einen Antrag nicht innerhalb von 4 Tagen bestätigen kann, kann ich der Telekom dann wirklich alles andere anvertrauen?
So ein Auftrag kann schon mal 2-3 Wochen dauern. Es muss technisch geprüft werden, deine Boni muss geprüft werden und du bist nicht der einzige Kunde, der einen Antrag stellt.
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1 year ago
Der Vormieter nutzte bereits die Telekom und ich habe der Telekom bereits bei der Bewerbung die entsprechenden Angaben gemacht. Braucht man in solchen Fällen trotzdem 2-3 Wochen für die "technische Prüfung"?
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1 year ago
Der Vormieter nutzte bereits die Telekom und ich habe der Telekom bereits bei der Bewerbung die entsprechenden Angaben gemacht. Braucht man in solchen Fällen trotzdem 2-3 Wochen für die "technische Prüfung"?
Der Vormieter nutzte bereits die Telekom und ich habe der Telekom bereits bei der Bewerbung die entsprechenden Angaben gemacht. Braucht man in solchen Fällen trotzdem 2-3 Wochen für die "technische Prüfung"?
Das hat damit erstmal nichts zu tun. Der Name beschleunigt am Ende die Bereitstellung, weil nicht unbedingt der Techniker in die Wohnung kommen muss.
Es kann aber sein, dass in der Zwischenzeit keine freien Ports mehr für schnelles Internet vorhanden sind. Von daher, dauert es entsprechend.
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1 year ago
Der Vormieter nutzte bereits die Telekom und ich habe der Telekom bereits bei der Bewerbung die entsprechenden Angaben gemacht. Braucht man in solchen Fällen trotzdem 2-3 Wochen für die "technische Prüfung"?
Der Vormieter nutzte bereits die Telekom und ich habe der Telekom bereits bei der Bewerbung die entsprechenden Angaben gemacht. Braucht man in solchen Fällen trotzdem 2-3 Wochen für die "technische Prüfung"?
Ja.
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1 year ago
Ich habe am 27. November, einem Montag, einen Antrag auf Internetzugang für meine Wohnung gestellt. Ich habe eine automatische E-Mail mit den Einzelheiten des Tarifs erhalten, aber ich habe keine Bestätigung, keinen Vertrag, keine Kundennummer erhalten, und niemand hat mich kontaktiert. Heute ist der 1. Dezember, Freitag. Wie lange dauert es, bis mein Antrag bestätigt wird? Wenn man einen Antrag nicht innerhalb von 4 Tagen bestätigen kann, kann ich der Telekom dann wirklich alles andere anvertrauen?
Ich habe am 27. November, einem Montag, einen Antrag auf Internetzugang für meine Wohnung gestellt. Ich habe eine automatische E-Mail mit den Einzelheiten des Tarifs erhalten, aber ich habe keine Bestätigung, keinen Vertrag, keine Kundennummer erhalten, und niemand hat mich kontaktiert. Heute ist der 1. Dezember, Freitag. Wie lange dauert es, bis mein Antrag bestätigt wird? Wenn man einen Antrag nicht innerhalb von 4 Tagen bestätigen kann, kann ich der Telekom dann wirklich alles andere anvertrauen?
EIne Prüfung ob das bestellte Produkt geliefert werden kann, kann durchaus mal 2 - 3 Wochen dauern. Es liegen gerade mal drei Arbeitstage dazwischen.
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1 year ago
Das kann schon aml 2-3 Wochen dauern.
Das musst Du wissen, Deinem Nickname nach: nein.
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1 year ago
@notrust
Der Auftrag muss bearbeitet werden und geht dir dann per Post zu.
Schon aufgrund des Wetters dieser kann schon der Postweg länger dauern.
Einfach mal etwas Geduld
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1 year ago
Ich danke Ihnen allen für Ihre Antworten.
Da ich anderswo einen besseren Dienst gefunden habe, möchte ich meinen Antrag stornieren (er wurde vor 4 Tagen gestellt, also innerhalb der gesetzlichen Frist). An welche E-Mail-Adresse kann ich sie schicken? Sind die Angaben "Internet-Eingangsnummer" und "Bestelldatum" ausreichend?
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1 year ago
Da ich anderswo einen besseren Dienst gefunden habe
Ich liege noch auf dem Boden vor lachen.
Besser oder billiger?
Wenn es mit dem Fremdanbiieter auch nicht klappt, dann ist dieser Ansprechpartner für alle Fragen, nicht, dass Du auf die Idee kommst dann hier zu fragen warum
1 & 1 oder ein sonstiger Anbieter nicht innerhalb von 3 AT schalten kann.
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1 year ago
Sind die Angaben "Internet-Eingangsnummer" und "Bestelldatum" ausreichend?
Nein.
Du kannst natürlich auch einen anderen Anbieter nehmen - beschwer dich bitte aber nicht, wenn das nun so richtig schief geht.
Der ganze Aktionismus ist einfach zum ko..
Im ungünstigsten Fall wird der andere Anbieter dich nun nach ein paar Tagen ablehnen, da die Anfrage bei der Telekom dazu führt, dass diese ihm mitteilt, es gibt keine Leitung für dich - die wurde ggf. nämlich schon durch deinen Auftrag bei der Telekom blockiert.
Wenn du - sagen wir morgen - eine Auftragsbestätigung der Telekom erhältst, dann kannst du natürlich wiederrufen - dauert so ca. 2 Wochen bis der Widerruf durch ist. Dann erst wird vermutlich der Auftrag beim anderen Anbieter durch gehen und wieder 2-3 Wochen später kann dann bei dir geschaltet werden.
Mal sehen wie lange du es schaffst den Anschluss durch dein hin und her zu verhindern - bisher schlägst du dich ganz gut.
Vielleicht hast du aber ja auch Glück und es geht ganz schnell - nur wie gesagt, bitte anschließend nicht wieder hier rumheulen.
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1 year ago
@notrust
Da ich anderswo einen besseren Dienst gefunden habe, möchte ich meinen Antrag stornieren
Wenn dieser "andere Anbieter" nicht die CuDA (Kupfer-Doppelader) nutz, ist das ja o.K. wenn doch, dann viel Spaß.
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1 year ago
Hier bitte: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/bestellung/widerruf?samChecked=true
Wird aber bei jedem Anderen ähnlich lange dauern.
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1 year ago
Vielen Dank, dass Sie mir den Link zur Verfügung gestellt haben. Auf dem Kündigungsformular wird nach einer Kundennummer gefragt, die ich nicht habe, da ich keine Bestätigung erhalten habe.
Nach dem, was die Leute in diesem Forum gesagt haben, dauert es 2-3 Wochen, um die Bestätigung zu bekommen.
Wenn ich in 2-3 Wochen eine Kundennummer bekomme, bin ich aus der Widerrufsfrist raus. Wie kann ich dann ohne Kundennummer meinen Widerrufsantrag stellen?
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1 year ago
Wenn ich in 2-3 Wochen eine Kundennummer bekomme, bin ich aus der Widerrufsfrist raus.
Wenn ich in 2-3 Wochen eine Kundennummer bekomme, bin ich aus der Widerrufsfrist raus.
Du hast keine Kundennummer und auch keine Auftragsbestätigung, erst dann beginnt die Widerrufsfrist
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1 year ago
Wenn ich in 2-3 Wochen eine Kundennummer bekomme, bin ich aus der Widerrufsfrist raus.
Nein, die läuft erst ab Erhalt der AB.
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1 year ago
Wie lange dauert es, bis mein Antrag bestätigt wird?
Die technische Prüfung dauert im Normalfall zwei bis drei Wochen und lässt sich nicht beschleunigen.
Wenn man einen Antrag nicht innerhalb von 4 Tagen bestätigen kann, kann ich der Telekom dann wirklich alles andere anvertrauen?
Ja, kann man.
Viele Grüße
Thomas
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1 year ago
Du brauchst keinen Antrag stellen, sondern musst einen Auftrag erteilen.
Und dann bestätigt dir die Telekom, ob sie diese Auftrag annehmen und ausfähren kann oder nicht.
Aber das kann dauern.
Ein paar Wochen ist nicht außertgewöhnlich.
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