Hallo, habe seit heute morgen kein Internet.
3 years ago
Hallo, seit heute morgen kein Internet. Router wurde schon auf Werkseinstellungen zurück gesetzt und unter speedport neu konfiguriert. Und trotzdem der Link blinkt weiß = telekom Server wird gesucht. Was muss ich hier noch machen?
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6 years ago
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3 years ago
@waldemar-bessinger Wie wäre es mit 'Störung melden'?! 0800 330 1000
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3 years ago
Hallo @waldemar-bessinger
Was kommt dabei raus?:
https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen
Wurde die Leitungsprüfung schon durchgespielt?
https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen/leitungspruefung
Hast du schon die Störung gemeldet? 0800 330 1000
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3 years ago
OK, dann die Regio-Hotline.
Aber vielleicht schaut ja doch einmal ein Mitglied vom Telekom-hilft-Team vorbei, da wäre es hilfreich, wenn Du wenigstens Deine Kontaktdaten schon mal hinterlegt hättest (Kann außer dem Team keiner einsehen):
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile%3Atelekom-custom-user-pro...
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3 years ago
Die sind doch hinterlegt (Batterie voll)
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3 years ago
Oh das wusste ich nicht. Dann werde ich mal unter der 0800 33 06807 probieren, hoffentlich kann da weiter geholfen werden. Danke
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3 years ago
Wenn es sich um einen MagentaZuhause Regio Tarif handelt, können wir nicht direkt weiterhelfen. Wir haben keine Möglichkeit die Anschlüsse entsprechend zu prüfen, da hier eine andere Technik im Einsatz ist. Dafür sind ausschließlich die Kolleg*innen der genannten Hotline für zuständig. Sollten Sie dort niemanden erreichen, sagen Sie gerne Bescheid. Wir können es intern weiterleiten, sodass die zuständige Abteilung sich direkt bei Ihnen meldet.
Grüße Anne W.
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3 years ago
Hallo Anne,
Gestern und heute habe ich beim Kundenservice unter 0800 33 06807 angerufen und nach einer Stunde Wartezeit keinen erreicht. Das wäre natürlich super wenn es irgendwie intern weiter geleitet wird. Grüße
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3 years ago
Hallo Anne
@Anne W.
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3 years ago
Grüße und einen schönen Sonntag wünscht Anne W.
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3 years ago
Vielen lieben Dank für deine Hilfsbereitschaft, die schnelle Rückmeldung und für deine weiteren Maßnahmen. Wünsche dir noch einen schönen restlichen Sonntag viele Grüße Waldemar
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3 years ago
Vielen Dank für deine lieben Worte
Gruß
Timur K.
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