Hallo ,ich kann seit meiner Vertragsumstellung nicht mehr auf meine Daten zugreifen und erhlte uch keine Rechnung mehr .Woran liegt das?

Question

Hallo ,ich kann seit meiner Vertragsumstellung nicht mehr auf meine Daten in der Mein Magenta App zugreifen ,außerdem erhalte ich meine Rechnung nicht mehr .Woran liegt das und was kann ich tun ?

Melanie S. · Accepted Answer

Hallo @kruegeriris0, herzlich willkommen in unserer Telekom hilft Community.

Geht es um Ihre Festnetz- oder Mobilfunkdaten? Erhalten Sie eine Fehlermeldung? Wenn ja, welche? Ein paar Tipps haben Sie hier bereits erhalten. Haben Sie die schon getestet?

Viele Grüße
Melanie S.

Anonymous User · Answer

Handelt es sich um Mobilfunk oder Festnetz ?Bei der Vertragsumstellung neue Zugangsdaten erhalten ? Masternutzer  nicht korrekt gesetzt ? Falls nötig, bitte einmal die Kundendaten für das @Telekom-hilft-Team im Profil hinterlegen. →  http://bit.ly/Kundeninfos

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