@RobertsOzolsich schleiße mich @Lois17 an 😉

Wiederholung der Fragen:

- welcher Router ist vorhanden? - Deine Antwort: Speedport smart 3

- Welches Gerät nutzt du?

- gibt es weitere Geräte? Funktioniert es mit denen?

- Funktioniert die LAN Verbindung, falls vorhanden?

- Gebe den beiden WLAN Frequenzen, am Router, unterschiedliche Namen.

Neu:

Mit welchen WLAN bist Du verbunden?

 - Telekom_FON ? Wenn ja, bitte abmelden und dich mit dem WLAN des Speeports verbinden

Hilfe bei Störung mit der MeinMagenta App (IOS, Android)
https://www.telekom.de/hilfe/meinmagenta-app

Rechts unten in der App auf:
Mehr > Hilfe bei Störungen > Hilfe bei bestehender Störung > Internet > Weiter
Es wird eine Diagnose gestartet.

Achtung: dafür benötigt die App Internetverbindung übver das Mobil Netz.

Ich haben angerufen bei telekom hilfecenter und wir haben es wieder behoben danke trotzdem

@RobertsOzols 

Immer "gut" bzw. "schlecht" für alle Helfer u. Mitleser, die evtl. mal dasselbe Problem haben:

Wenn mit keinem Wort erwähnt wirt,   w a s   die Ursache war bzw. w i e  das  Problem gelöst wurde.

Immerhin ist das ein "Kunden-helfen-Kunden"-Forum, indem a l l e  von gegenseitigem Info-Austausch profitieren sollten.