Hallo, mir wurden anstatt ca 80 Euro bereits 120 Euro abgebucht. Wie kann das sein? Mfg Daniela Emmrich
1 year ago
Hallo, wie kann es sein das ich diesen Monat eine Abbuchung von 89 Euro habe, anstatt Festnetz 40 Euro und Mobilfunk 45Euro. Mir wird aber diesem Monat nochmals 45 Euro abgebucht. Wie kann das sein bitte überprüfen Sie nochmals Ihre Kontoführung.
Mfg Daniela Emmrich
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1 year ago
Und was steht denn auf der Rechnung/den Rechnungen?
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1 year ago
bitte überprüfen Sie nochmals Ihre Kontoführung.
Einfacher, schneller und zielführender wäre ein Blick in deine Rechnungen, aud der stehen auch Kontakte an die man sich wenden kann sollten Unstimmigkeiten auftreten.
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1 year ago
Hallo @Daniela Emmmrich 2905
Herzlich willkommen in der Community.
Ist es zufällig dein neues DSL Vertrag?
Dann kann es sein, dass Festnetzt bereits nochmal abgebucht wurde. Festnetz ist im Voraus.
Unter https://www.telekom.de/mein-kundencenter/rechnung-zahlung kannst du deine Rechnung einsehen,.
Ab Seite 2 ist alles einzeln aufgegliedert.
Gruß Marcel
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1 year ago
Hallo @Daniela Emmmrich 2905 und herzlich willkommen in unserer Community,
ich habe gerade versucht dich zu erreichen, jedoch ohne Erfolg.
Du hast in dein Profil geschrieben, dass wir dich per E-Mail kontaktieren sollen, jedoch ist das ohne Legitimation nicht möglich.
Wann kann ich dich denn erreichen, damit wir gemeinsam einen Blick in die Rechnung werfen können?
Viele Grüße
Danny H.
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1 year ago
Leider ist es mir nicht möglich eine Rechnug zu senden
IMG-20240223-WA0002.jpg
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1 year ago
Du hast in dein Profil geschrieben, dass wir dich per E-Mail kontaktieren sollen, jedoch ist das ohne Legitimation nicht möglich. Wann kann ich dich denn erreichen, damit wir gemeinsam einen Blick in die Rechnung werfen können?
Du hast in dein Profil geschrieben, dass wir dich per E-Mail kontaktieren sollen, jedoch ist das ohne Legitimation nicht möglich.
Wann kann ich dich denn erreichen, damit wir gemeinsam einen Blick in die Rechnung werfen können?
Zuerst kommt das Telefonat und dazu fehlt deine Antwort @Daniela Emmmrich 2905
Unlogged in user
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1 year ago
@Daniela Emmmrich 2905
der Anhang ist bestimmt ein versehen, nehme ich zumindest an, oder subtile Werbung, dann wäre es hier verboten.
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1 year ago
Es war wirklich ein Versehen.
[Beitrag aus Gründen des Datenschutzes bearbeitet von @olliMD. Screenshot bearbeitet.
Hinweis: Kundennummer und Rufnummer können im Profil im Bereich Kundendaten für den Kundenservice hinterlegt werden.]
Screenshot_20240223_085336_All PDF Reader.jpg
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1 year ago
@Daniela Emmmrich 2905 bitte umgehend der Screenshot überarbeiten und die personenbezogenen Daten schwärzen oder ggf. komplett das Bild entfernen. Sollte es nicht innerhalb einer Stunde gelöscht sein, muss ich deine Antwort komplett löschen.
@Danny H. geschrieben: Wann kann ich dich denn erreichen, damit wir gemeinsam einen Blick in die Rechnung werfen können?
Hast du hierzu eine Antwort für mich oder möchtest du nicht telefonieren?
Viele Grüße
Danny H.
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1 year ago
auf dem Screenshot steht doch eindeutig drauf wie sich die erhöhte Summer ergibt
warum und wieso eine Anfahrt berechnet wurde wirst du doch sicher selbst wissen, oder?
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1 year ago
Diesem Termin mit Ihrem Techniker haben wir telefonisch abgesagt , weil wir keinen Techniker benötigen, was auch der Herr am Telefon bestätigt selbst noch bestätigt hat. Als möchte ich mein Geld zurück . Hier wurde eine Leistung aufgelistet dich nicht erbracht wurde. Und der Termin beiderseits abgesagt wurde.
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1 year ago
Guten Morgen @Daniela Emmmrich 2905, 😊
Ich biete hier auch gerne nochmal ein Telefonat an. Nur so kann ich mir dein Anliegen aufrufen und eine Legitimation mit dir durchführen.
Liebe Grüße
Rilana M.
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1 year ago
Sehr gerne leider geht es aber erst heute Abend ab 18 Uhr.
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1 year ago
Und weswegen soll er hier gewesen sein?
das weißt du doch selbst am besten, von alleine vereinbart sich ein Technikertermin nicht.
Hier wurde eine Leistung aufgelistet dich nicht erbracht wurde.
das wette ich gegen, die Anfahrt wird sicher angefallen sein und wurde entsprechend berechnet.
Ob diese Berechnung korrekt war kannst du mit dem Team klären, dazu müsstest du, wie von @Danny H. geschrieben, angeben wann du erreichbar bist.
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1 year ago
Anbei noch die Sms die wir erhalten haben nach dem Gespräch des Technikers. Aber gerne telefonieren wir heute Abend mit ihnen
Screenshot_20240223_115637_WhatsApp.jpg
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1 year ago
Hey @Daniela Emmmrich 2905, 👋
es tut mir leid, dass der Rückruf um Punkt 18:00 Uhr nicht geklappt hat. Ich habe es gerade auf dem Handy sowie dem Festnetz probiert, doch konnte leider nur die Mailbox erreichen. 🥲 Wann soll ich am besten nochmal durchklingeln?
Viele Grüße
Jonas W.
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1 year ago
Hallo @Daniela Emmmrich 2905,
bitte entschuldige, dass ich mich erst jetzt melde. Ein spontaner versuch dich telefonisch zu erreichen war leider ohne Erfolg.
Lass mich gerne wissen, wann ich mich am besten nochmal melden kann.
Danke und viele Grüße
Sarah S.
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