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Handwerker zerstörten Telefonanschluss im Keller - was tun?
3 years ago
Hallo Zusammen,
Situation:
- Handwerker haben den Hausanschluss meines Hauses im Keller zerstört.
- Das heißt das Kabel von der Straße hängt offen in den Kellerraum.
- Die "Telefonbüchse"(?) ist von ihnen entsorgt worden diese müsste neu angebracht und konfiguriert werden
- Mein Haus versorgt meine Nachbarhäuser links und rechts auch mit Internet.
Problem:
- In welchen Schritten wird die Telekom (und evtl. nicht-Telekom-Techniker) das Kabel, die Telefonbüchse und das Kabel zu meinen Nachbarn neu anbringen können?
- Konkret: Was macht die Telekom bzw. deren Dienstleister und was muss der Hauseigentümer selbt machen? Ich vermute ab der "Telefonbüchse" ist die Verantwortung beim Hausbesitzer?
Habe bereits die Störhotline angerufen. Sie haben es dem Außendienst mitgeteilt. Hat jemand eine Einschätzung wie lange der Prozess dauern könnte - in etwa?
Vielen lieben Dank im Voraus und beste Grüße aus Köln
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5 months ago
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3 years ago
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3 years ago
Hallo @scrum4digital
Das ist nicht gerade schön gelaufen... Damit daß @Telekom hilft Team helfen kann, bitte ich dich, dein Profil zu befüllen. Link in meiner Signatur.
Sonst bist du gerade anonym unterwegs.
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3 years ago
Übernimmt versicherungstechnisch dann der Handwerker?
Versicherungstechnisch würde es die Versicherung des Handwerkers übernehmen, Stichwort Betriebshaftpflicht.
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3 years ago
Übernimmt versicherungstechnisch dann der Handwerker?
Es kommt darauf an. Wenn du "alles herausreißen" beauftragt hast, bist du der Schuldige. Es sei denn, es waren Fachhandwerker aus dem Elektroniker-Handwerk. Die hätten nämlich wissen müssen, dass es falsch ist, den APL abzureißen.
Wenn du komplett ungelernte Hilfskräfte beauftragt hast, wirst du auch eine Schuld haben, denn dem Auftraggeber kann auch vorgehalten werden, komplett ungeeignete Auftragnehmer ausgesucht zu haben.
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3 years ago
ich begrüße dich in der Telekom hilft Community.
Was passiert ist, ist äußerst ärgerlich.
Komme bei weiteren Fragen gerne jederzeit auf uns zu.
Viele Grüße und einen schönen Abend
Erdogan T.
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3 years ago
Handwerker haben den Hausanschluss meines Hauses im Keller zerstört.
In wessen Auftrag waren die unterwegs - und mit welchem Auftrag?
Ist das eine Annahme oder eine gesicherte Information, dass die den zerstört haben?
"Telefonbüchse"
Was meinst Du damit?
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3 years ago
Was meinst Du damit?
vermutlich der APL
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3 years ago
Ja das wird es sein. Danke @Stefan
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3 years ago
für eine Einschätzung helfen Bilder
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Accepted Solution
accepted by
3 years ago
@scrum4digital Ablauf:
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