Hallo Zusammen,
Situation:
- Handwerker haben den Hausanschluss meines Hauses im Keller zerstört.
- Das heißt das Kabel von der Straße hängt offen in den Kellerraum.
- Die "Telefonbüchse"(?) ist von ihnen entsorgt worden diese müsste neu angebracht und konfiguriert werden
- Mein Haus versorgt meine Nachbarhäuser links und rechts auch mit Internet.
Problem:
- In welchen Schritten wird die Telekom (und evtl. nicht-Telekom-Techniker) das Kabel, die Telefonbüchse und das Kabel zu meinen Nachbarn neu anbringen können?
- Konkret: Was macht die Telekom bzw. deren Dienstleister und was muss der Hauseigentümer selbt machen? Ich vermute ab der "Telefonbüchse" ist die Verantwortung beim Hausbesitzer?
Habe bereits die Störhotline angerufen. Sie haben es dem Außendienst mitgeteilt. Hat jemand eine Einschätzung wie lange der Prozess dauern könnte - in etwa?
Vielen lieben Dank im Voraus und beste Grüße aus Köln
vor 4 Jahren
Hallo @scrum4digital
Das ist nicht gerade schön gelaufen... Damit daß @Telekom hilft Team helfen kann, bitte ich dich, dein Profil zu befüllen. Link in meiner Signatur.
Sonst bist du gerade anonym unterwegs.
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von
vor 4 Jahren
@muc80337_2 die Handwerker sanieren das Haus im Auftrag Ihres Chefs dessen Firma ich beauftragt habe.
Also arbeiten die Handwerker in ihren Auftrag. Was anderes erkenne ich an ihrer Aussage nicht.
von
vor 4 Jahren
Mein Anliegen zielt weniger auf Beauftragung ab als darauf, dass ich als Hausbesitzer aufklären muss was nun zu tun ist.
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von
vor 4 Jahren
@scrum4digital
0800 330 1000 anrufen und eine Störung melden. Aber am Wochenende passiert da nix.
Oder es kommt ein Teamie und klärt dies. Aber das kann etwas dauern.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Jahren
Handwerker haben den Hausanschluss meines Hauses im Keller zerstört.
In wessen Auftrag waren die unterwegs - und mit welchem Auftrag?
Ist das eine Annahme oder eine gesicherte Information, dass die den zerstört haben?
"Telefonbüchse"
Was meinst Du damit?
2
von
vor 4 Jahren
Was meinst Du damit?
vermutlich der APL
von
vor 4 Jahren
Ja das wird es sein. Danke @Stefan
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Jahren
für eine Einschätzung helfen Bilder
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
@scrum4digital Ablauf:
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Uneingeloggter Nutzer
von