Hallo,

wie hast Du Dein Gerät zurück geschickt? Hast Du eine Retoure über Geräteservice -> Lieferung zurücksenden oder über Geräteservice -> Handyreparaturauftrag erstellen gemacht?

In der Variante 1 wird kein Gerät zurück kommen. In Variante 2 solltest Du nach 2 Werktagen (Bestand vorrausgesetzt) ein Austauschgerät erhalten.

Gruß Ralf

Hallo @Yvipi2020 

willkommen, wenn auch zu einem unschönen Thema.

Wolltest Du uns das nur mitteilen und oder wolltest Du diesbezüglich etwas vom @Telekom hilft Team  wissen ?

Wenn ja, dann hier bitte die Nutzerdaten geschützt im Profil hinterlegen  => Profildaten , diese Daten sind nur für das Telekom hilft Team ersichtlich und nicht öffentlich. Speichern nicht vergessen, danach kurz schreiben wenn erfolgreich erledigt - Danke !

Gruß
Waage1969

Hallo @Yvipi2020 und herzlich willkommen in der Community.

Den Fragen möchte ich mich anschließen.

Wenn Sie einen Neuvertrag abgeschlossen haben und das Gerät einfach zurückschicken, wird der Vertrag widerrufen.

Hinterlegen Sie mir gerne hier im Profil Ihre Daten und geben mir kurz bescheid, dann melde ich mich diesbezüglich bei Ihnen.

Viele Grüße
Dean B.