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Handy defekt
vor 4 Jahren
Hallo bin Neukunde,ich habe leider ein defektes Handy bekommen,kann man meine Karte ohne Handy nicht benutzen.Habe das Handy heute in Retoure gegeben.Bekomme ich ein neues Gerät!Weil sonst bringt mir die Karte gar nichts.
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vor 4 Jahren
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Community Guide
vor 4 Jahren
Hallo,
wie hast Du Dein Gerät zurück geschickt? Hast Du eine Retoure über Geräteservice -> Lieferung zurücksenden oder über Geräteservice -> Handyreparaturauftrag erstellen gemacht?
In der Variante 1 wird kein Gerät zurück kommen. In Variante 2 solltest Du nach 2 Werktagen (Bestand vorrausgesetzt) ein Austauschgerät erhalten.
Gruß Ralf
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Community Guide
vor 4 Jahren
Hallo @Yvipi2020
willkommen, wenn auch zu einem unschönen Thema.
Wolltest Du uns das nur mitteilen und oder wolltest Du diesbezüglich etwas vom @Telekom hilft Team wissen ?
Wenn ja, dann hier bitte die Nutzerdaten geschützt im Profil hinterlegen => Profildaten , diese Daten sind nur für das Telekom hilft Team ersichtlich und nicht öffentlich. Speichern nicht vergessen, danach kurz schreiben wenn erfolgreich erledigt - Danke !
Gruß
Waage1969
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Telekom hilft Team
vor 4 Jahren
Hallo @Yvipi2020 und herzlich willkommen in der Community.
Den Fragen möchte ich mich anschließen.
Wenn Sie einen Neuvertrag abgeschlossen haben und das Gerät einfach zurückschicken, wird der Vertrag widerrufen.
Hinterlegen Sie mir gerne hier im Profil Ihre Daten und geben mir kurz bescheid, dann melde ich mich diesbezüglich bei Ihnen.
Viele Grüße
Dean B.
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