Haus Anschluss scheitert an fehlender Dokumentation des Subunternehmens?

vor 4 Jahren

Hallo zusammen,

 

ich möchte euch gerne von unserem Problem berichten und euren Rat einholen. Wir wohnen nun mehr seit gut einem Monat in unsrem neuen Eigenheim. Einziges Manko: das Internet lässt auf sich warten, da der Hausanschluss noch nicht durch die Telekom bereitgestellt wurde. Bereits Ende 2019 (vor mehr als 10 Monaten) hat unser Bauträger den Hausanschluss bei der Telekom in Auftrag gegeben. Ein Subunternehmen hat diesen Auftrag auch durchgeführt und eine Leitung bis ins Haus verlegt. Auch der Glasfaseranschluss ist bereits an der Kellerwand angebracht. Dies geschah bereits vor 2 Monaten. Dennoch erhalten wir keinen Techniker Termin für die finale Bereitstellung, oder eine Bestätigung der Buchung unseres neuen Anschlusses. Der Grund erklärt sich durch mehrere Telefonate mit dem Telekom Kundenservice: man wartet immer noch auf eine Dokumentation durch die Firma, welche die Leitung / den Anschluss im Namen der Telekom ins Haus gelegt hat. Leider sieht man sich nicht im Stande diese Dokumentation bei der entsprechenden Firma einzufordern, oder uns den Namen der Firma zu nennen,  damit wir den Vorgang beschleunigen können. Lieber wird auf diese gewartet! Dies bedeutet für uns entsprechend, wir müssen auch weiterhin auf unseren Anschluss warten!!!

Gerade in Corona Zeiten und der Aufforderung des Arbeitgebers von Zuhause aus zu arbeiten, ist dies  leider ein riesiges Problem. 

Ich wollte mich auf diesem Wege bei euch erkundigen, ob jemand ein ähnliches Problem hat, oder hatte und welche Lösungsmöglichkeiten euch evtl. einfallen.

 

Vielen Dank für eure Kommentare.

 

LG C.

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  • vor 4 Jahren

    Damit das Team vermitteln kann, musst du einmal dein Profil ausfüllen.
    Wenn es noch keine Kundendaten gibt, dann wenigstens eine ruckrufnummer.

    1

    Antwort

    von

    vor 4 Jahren

     Hi @Kugic,

     

    hiermit geschehen! Vielen Dank.

     

    LG

    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

    von

  • vor 4 Jahren

    Guten Abend @cwittrock,

    Sonntag um diese Zeit, mag ich nur ungerne unangemeldet anrufen. Insofern:
    Darf ich mich heute noch melden? Ansonsten bin ich auch morgen Abend da.

    Grüße,

    Johannes P.

    4

    Antwort

    von

    vor 4 Jahren

    Ich für das Telefonat @cwittrock,

    und versuche den direkten Weg gen Technik. Wir hören uns also spätestens Mittwoch wieder.

    Grüße,

    Johannes P.

    Antwort

    von

    vor 4 Jahren

    Hallo @Johannes P. ,

     

    kurze Rückmeldung: bisher hat sich niemand aus der Technik bei mir gemeldet. Ich würde mich freuen, wenn wir noch andere Wege finden würden das Problem anzugehen.

     

    LG

    Christian

    Antwort

    von

    vor 4 Jahren

    Hallo @Johannes P. , leider ist immer noch keine Lösung in Sicht. Ich sitze weiterhin auf dem „Trockenen“.

     

    Danke und Gruß

     

    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

    von

  • vor 4 Jahren

    Hi @cwittrock,

    ich habe nun einen weiteren Kollegen angeschrieben & hoffe, dass wir morgen neues haben werden.

    Grüße,

    Johannes P.

    4

    Antwort

    von

    vor 4 Jahren

    Hallo @cwittrock,

    @Johannes P. ist erst später wieder im Dienst und wird Dir dann eine Rückmeldung geben. Ich konnte leider bisher keine Rückmeldung von den Kollegen finden.

    Gruß,
    Ingo F.

    Antwort

    von

    vor 4 Jahren

    Hallo @Johannes P. 

    heute ist schon wieder Dienstag und ich habe immer noch nichts gehört. Das kann doch langsam nicht mehr wahr sein! Somit sind wir in unserer Nachbarschaft schon bei Tag 42 ohne Internet.

    Hat sich auf deiner Seite vielleicht schon etwas neues ergeben?

     

    Danke für die Rückmeldung!

    LG

    Antwort

    von

    vor 4 Jahren

    Hallo @cwittrock,

    da mein lieber Kollege @Johannes P. noch nicht im Haus ist, melde ich mich fix. Wir sind auch frustriert darüber, dass wir noch keine Rückmeldung geben können.

    Johannes hat gestern nochmal nachgehakt, ich habe auch heute nochmal die Dringlichkeit vermerkt, damit wir dir jetzt bald endlich eine Rückmeldung geben können. Es tut mir leid, dass ich dich hier nochmal um Geduld bitten muss. Traurig

    Ich sage @Johannes P. auch nochmal Bescheid - wir sind weiter dran.

    Viele Grüße

    Martina H.

    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

    von

  • vor 4 Jahren

    Guten Abend @cwittrock,

    laut Bauakte, scheint es langsam weiterzugehen. Ich bin auch die nächsten Tage im Büro und werde beide Augen drauf behalten.

    Grüße,

    Johannes P.

    0

  • vor 4 Jahren

    Hi @cwittrock,

    ich kam telefonisch leider nicht durch, aber laut System passt alles - kannst du das verifizieren?

    Grüße,

    Johannes P.

    1

    Antwort

    von

    vor 4 Jahren

    Hallo,

     

    alles läuft! Vielen Dank für die Hilfe.

     

    LG 

    Uneingeloggter Nutzer

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    von

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