Haus gekauft Leitung belegt was tun
2 years ago
Hallo,
ich habe ein Haus gekauft in das Ich am 19.05.23 gerne mit Internet einziehen würde.
der Verkäufer hat nun schon einmal versucht eine Anschlussperre auf raten der Hotline zu machen damit die Leitung für uns frei ist. Fehlanzeige. Dann wurde ihm gesagt er kann kündigen da er verkauft hat. Wurde abgelehnt.
Nun hat er einen unzugsservice mit sofortiger Freigabe der Leitung für uns beauftragt und nimmt den Vertrag mit obwohl er ihn nicht mehr nutzen möchte. Immer noch behauptet die Hotline die Leitung sei belegt.
wie komme ich an einen Vertrag? Egal wen man an der Leitung hat man hat immer neue Aussagen. Mir wurde von einer Mitarbeiterin schon zu gesichert diesmal ist sie frei und es klappt. Und wieder wurde der Vertrag wegen dem Vertrag des Vorbesitzers abgelehnt. Was kann ich tun? Langsam wird die Zeit eng.
lieben Dank!
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6 years ago
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2 years ago
Der Umzug ist korrekt.
Allerdings geht das nicht zu sofort.
Er hat ein Datum genannt bekommen, zu wann das genau passiert. Das steht alles in seiner Auftragsbestätigung.
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2 years ago
@Darleen
Das hast Du jetzt falsch interpretiert:
Entscheidend ist nicht das Umzugsdatum oder Einzugsdatum...
Sondern zu wann der bestehende Vertrag bei der Telekom aufgelöst ist...
Das ist bei Dir der 06.05.2023 (Laut Deinem Posting)
Du ziehst aber erst am 19.05 ein.
Also grob ist die Vorlaufzeit für eine Bereitstellung fünf Arbeitstage.
Das sollte also passen...
Wenn eine freie buchbare Leitung vorhanden wäre, hättest Du auch schon jetzt einen Vertrag buchen können und der wäre ggf. schon in einer Woche bereitgestellt, obwohl Du noch nicht mal in der Wohnung wohnst...
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2 years ago
@Darleen Das hast Du jetzt falsch interpretiert: Entscheidend ist nicht das Umzugsdatum oder Einzugsdatum... Sondern zu wann der bestehende Vertrag bei der Telekom aufgelöst ist... Das ist bei Dir der 06.05.2023 (Laut Deinem Posting) Du ziehst aber erst am 19.05 ein. Also grob ist die Vorlaufzeit für eine Bereitstellung fünf Arbeitstage. Das sollte also passen...
@Darleen
Das hast Du jetzt falsch interpretiert:
Entscheidend ist nicht das Umzugsdatum oder Einzugsdatum...
Sondern zu wann der bestehende Vertrag bei der Telekom aufgelöst ist...
Das ist bei Dir der 06.05.2023 (Laut Deinem Posting)
Du ziehst aber erst am 19.05 ein.
Also grob ist die Vorlaufzeit für eine Bereitstellung fünf Arbeitstage.
Das sollte also passen...
Ja das dachte ich auch das es passen sollte. Laut Mitteilung Umzug 06.05. ich habe einen neuen Vertrag zum 19.05. versucht abzuschließen. Abgelehnt wegen belegter Leitung. Da frage ich mich was da schief läuft. Das kann ja so nicht richtig sein.
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2 years ago
Hallo @Darleen,
herzlich willkommen bei uns in der Community.
Vielen Dank für das nette Telefonat.
Wie gesprochen, hier ist das Kontaktformular.
Schick mal bitte die Email, die du bekommen hast.
Wir finden bestimmt zusammen eine Lösung.
Viele Grüße Khaled A.
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2 years ago
versucht eine Anschlussperre auf raten der Hotline zu machen
Anschliessendem gibt es nicht.
Dann wurde ihm gesagt er kann kündigen da er verkauft hat.
Vertrag wird wegen Hausverkauf nicht aufgelöst.
Nun hat er einen unzugsservice mit sofortiger Freigabe der Leitung für uns beauftragt
Sofortige Freigabe gibt es nicht.
Der Anschluss wird frei, wenn der beauftragte Umzug vollzogen ist.
Ist der Vertrag des Verkäufers noch keine 24 Monate alt?
Der Plan eines Verkaufs und die Abwicklung passieren ja nicht über Nacht.
Das wurde schonmal probiert zum 06.05.2023 sollte das laut Mitteilung so sein. Mein Vertrag mit Beginn 19.05. wurde trotzdem wegen leitungsmangel abgelehnt
Noch ist der 6.5. nicht.
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2 years ago
@Darleen
Und im Zweifelsfall bleibt Dir nur, wenn es keinen anderen Anbieter für einen Internet-Anschluß gibt, das Verfahren für die Grundversorgung nach Teil 9 des TKG .pdf" target="_blank" rel="noopener nofollow noreferrer"> TKG und TKMV übrig.
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2 years ago
@Darleen
hast Du eigentlich hier:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Telefonie-Internet/Haus-gekauft-Leitung-belegt-was-tun/m-p/6146257#M1545621
schon @Khaled A. über den dort mitgeteilten Link geantwortet?
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2 years ago
Ja das habe ich ihm schon weitergeleitet
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