Sehr geehrte Damen und Herren.

Am 14.03.2016 habe ich für unseren Neubau einen Anschluss bestellt, mit dem Ziel, diesen im Dezember 2016 in betrieb nehmen zu können.

Im September sagte man mir, nachdem nichts weiter passiert ist, das die falschen Unterlagen an mich gesendet wurde, und ich neue für Glasfaser bekomme. Kein Rückruf oder Nachricht in irgendeiner weise. Nun wurde im November die Leitung ins Haus gelegt, und an der Grundstückgrenze schaute die Leitung bis zum 21.04.2017 aus der Erde!!! Jetzt heißt es, es müsse noch Glasfaser eingeblasen werden, allerdings kann man mir nun schon wieder keinen Termin nennen, und man würde mich zurück rufen. Das wiederum hat noch nicht einmal funktioniert! Nach über einem Jahr habe ich immer noch kein Internet & Telefon im Haus, das wir nun auch schon länger bewohnen. Das ist frustrierend und ärgerlich, zumal ich immer wieder nachfragen muss und keine Auskunft bekomme.

Es kann doch nicht sein, das die Fertigstellung eines Hausanschlusses nach verlegen der Leitung im November, noch weitere 6-8 Monate dauert!! Bekannt war, das wir im Dezember 2016 das Haus beziehen, und man kann doch erwarten, das dann zumindest zeitnah der Anschluss bereit gestellt wird.

Über Hilfe bzw. einen Rückruf wäre ich sehr dankbar, denn ich bin es leid, noch weitere Wochen/Monate zu warten...

Mit freundlichen Grüßen

Daniel Schwarzer