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Hausanschluss fertig aber kein Netz
6 years ago
Hallo zusammen,
am 01.10.2019 haben wir unseren Neubau (48336 Sassenberg) bezogen. Wir würden gerne bei wem auch immer Tel & Internet buchen. Jedoch taucht unsere Adresse bei keinem der Anbieter auf bzw. kein Internet verfügbar.
Mittbewerber verweisen mich alle auf die Telekom.
Da wir nur zur Miete wohnen habe ich mit dem Vermieter gesprochen. Er schickte mir einen Screenshot das der am 20.03.2019 bestellte Hausanschluss (AuftragsNr.: 89XXXX) fertig gestellt sei. Diese Mail hat er am 28.09.2019 erhalten.
Ich kenne mich da nicht so sehr aus. Müssen jetzt noch weitere Schritte unternommen werden, oder heist es jetzt nur warten bis unsere Adresse im System aufgenommen wird.
Mit freundlichen Grüßen
Sönke Nordmeyer
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6 years ago
Hallo @Sönke Nordmeyer,
bitte keine persönlichen Daten posten.
Wende dich doch an die Hotline 0800 330 1000 , bekommst du dort keine Antwort,
muß sich dein Vermieter darum kümmern.
VG Gurke
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6 years ago
ich hoffe, dass sich das diese Woche noch klärt. Aber genau vorhersagen kann ich es nicht.
Grüße Detlev K.
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6 years ago
@Detlev K.
dann sage ich schonmal Danke für die schnelle Hilfe und warte der Dinge die noch kommen
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6 years ago
@Detlev K.
habe gerade eine sms mit der Bestellbestätigung meines Festnetz bekommen.
Das scheint ja dann alles geklappt zu haben!?!
Unlogged in user
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6 years ago
ich habe die zuständige Abteilung jetzt angeschrieben.
Auch bei mir im System, ist die Anschrift noch nicht hinterlegt. Sobald ich eine Rückmeldung erhalten habe, melde ich mich sofort bei dir.
Somit kann ich aktuell nur noch um Geduld bitten.
Viele Grüße
Pia Z.
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6 years ago
Bleibt ein ja nix anderes übrig.
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6 years ago
@Pia Z.
Damit ich verstehe was jetzt passiert.
Euer Team muss nur meine Adresse bei euch im System hinterlegen und schon kann man buchen bei wem auch immer?!
Oder muss noch wer kommen und im Haus am APL irgendwelche arbeiten vornehmen?
Unlogged in user
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6 years ago
vielen Dank für das nette Gespräch.
Ich habe den Auftrag so wie abgesprochen eingebucht.
Morgen schaue ich mir den dann aktuellen Status wieder an und halte Sie auf dem Laufenden.
Grüße Detlev K.
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6 years ago
@Detlev K.
gibt es schon eine Info?
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6 years ago
der Auftrag muss manuell nachgearbeitet werden. Ich bin gerade dabei zu klären wo es hakt.
Grüße Detlev K.
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6 years ago
ja, alles in Ordnung.
Die Buchung ist nun durch, der Anschluss wird am 15. Oktober bereitgestellt.
Grüße Detlev K.
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6 years ago
@Detlev K.
Vielen Dank Für die schnelle Hilfe
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6 years ago
vielen Dank.
Es hat richtig geflutscht.
Grüße Detlev K.
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