Hallo Telekom Hilft Community, ich habe ein Nerviges Problem, aber kommen wir zum Anfang dieser " Märchenstunde ".

Ende Letzten Jahres ( Dezember ) bin ich mit meiner Lebensgefährtin in eine Neubau Wohnung gezogen. Anfangs sagt uns der Vermieter der Wohnung, ende Januar Anfang Februar 21 wird der Hausanschluss Fertig sein. Der Vermieter stellte uns einen Router zur Verfügung , quasi Internet aus der Steckdose mit einer Telekom SIM Karte der witz an der sache, es sind nur 4 GB. 4GB für 2 Erwachsene verteilt auf den Monat. Sobald diese 4 GB aufgebracht waren konnte ich 4 GB für 15€ dazubuchen ( Ca.300 € habe ich reingesteckt und werde langsam aber sicher Richtig sauer ) als auch diese Zeit verstrichen ist, und NICHTS geschehen ist, und auch auf mehreren Nachfragen ( Beim Vermieter und dem Bauleiter ) mit dem Hausanschluss los ist fing die Schieberei an Vermieter/Bauleiter:  " Es liegt an der Telekom,  die hacken irgendwie hinterher... "

Als wir nach eigenen Recherchen die Auftragsnummer herausgefunden haben, haben wir bei dem Bauherrenservice angerufen ( unendliche Wartezeiten oder weiterleitungen ), die sagten : Es liegt an dem " Bauleiter " die Papiere sind zu spät oder unvollständig etc. eingegangen" also jeder sagt was anderes. Wieder mit der Telekom Telefoniert da sagt der am Telefon " Es sind noch keine Leerrohre/Kabel für den Hausanschluss verlegt ?! Ich dachte ich höre nicht Richtig, die Komplette Fläche vor dem Haus wurde Gerade Fertig Gepflastert. Plötzlich oh ein Baufortschritt: Die Erdarbeiten Wurden erledigt. Ich dachte wie geht das, ohne eine Stein auf seite geräumt zu haben ?! Da wurde mir klar, es mangelt an Kommunikation beider seiten, wenn über nacht das Haus an das Telekom Netz angeschlossen werden konnte, bedeutet es die die Leerrohre und Kabel bereits verlegt worden sind. Zur Erinnerung: Mitarbeiter vom Bauherren Service sagte es sind Keine Leerrohre/Kabel verlegt.

30.09.2020 Ihre Anfrage ist Eingangen. Geplanter Einzugstermin 01.12.2020

28.04.2021 Abschluss der Montage. Sie sind an das Telekom Netz angeschlossen und die Daten Ihres Anschlusses werden in unserem Netz Angeschlossen. 

NACH ÜBER 6 MONATEN ist das Haus an das Telekom Netz angeschlossen !!!! In dieser zeit baue ich dir alleine ein Familienhaus !!!!!! Wie lange dauert die Dokumentation ?! Und kommt mir nicht mit Bitte um etwas Geduld mein Geduldsfaden ist verständlicher weise gerissen und die Stimmung sehr angespannt ....