Hausanschluss für den 15.07. beauftragt und bis jetzt kein fertiger Anschluss vorhanden.
4 years ago
Hallo!
Ich habe meinen Hausanschluss für den 15.07. in Auftrag gegeben und warte bis heute auf die Fertigstellung. Seit nun Mitte August wohne ich in meinem Haus, nur leider hat es die Telekom bis heute nicht geschafft den Hausanschluss fertig zu stellen. Ich wurde Woche für Woche vertröstet und mir wurden Termine für die Fertigstellung genannt, die nicht eingehalten wurden. Gerade heute hatte ich ein Gespräch mit meinem Bauherrenmanager, der den Termin (heute sollte der Fertigstellungstermin sein) wieder nach hinten geschoben hat. Bis vor zwei Wochen wurde alles auf die Firma Würker geschoben, jetzt sind die eigenen Kollegen schuld. Letzte Woche wurde mir gesagt, dass die Daten von Würkner da sind, diese jetzt noch ins System müssen und dann nur noch ein Techniker kommen muss. Heute hieß es, dass die Daten doch erst heute gekommen sind. Ich weiß ehrlich gesagt nicht mehr, was ich von dem was mir Woche für Woche erzählt wird noch glauben kann.
Wie kann ich bei der Telekom Druck aufbauen, dass ich schnellstmöglich meinen Anschluss nutzen kann?
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4 years ago
@Dominic10
meines erachtens steht immer drin, mind. 16 Wochen....
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from
4 years ago
@Marcel2605 16 Wochen Verzug? Beantragt habe ich den Hausanschluss im Dezember 2020. Ab dem 15.07. wollte ich den Anschluss nutzen.
from
4 years ago
@Dominic10
achso, ok, überlesen...
DAnn sollte sich ein Teamie das mal anschauen. Dein Profil ist ja befüllt.
from
4 years ago
@Dominic10 , @Marcel2605 ,
habe mal das Team informiert😉
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from
4 years ago
vielen Dank für das freundliche Telefonat.
Ich kann deinen Frust wirklich nachvollziehen und ein funktionierender Anschluss ist in dieser Zeit unerlässlich.
Der Bauherrenmanager ist wirklich sehr engagiert und kümmert sich um die Fertigstellung deines Anschlusses.
Dein Anschluss soll spätestens Donnerstag zur Dokumentation gehen.
Ich schaue dann rein, ob es auch wirklich geschehen ist und melde mich bei dir.
Viele Grüße
Markus Km.
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4 years ago
da bin ich wieder.
Dein Bauherrenmanager kümmert sich hier wirklich super.
Er hat dich heute nochmal telefonisch kontaktiert und ihr habt noch einen weiteren Rückruf für den 28. September vereinbart.
Sollte es wieder ins Stocken geraten oder Fragen aufkommen, kannst du mir hier natürlich gerne wieder schreiben.
Viele Grüße
Markus Km.
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from
4 years ago
Hallo @Markus Km.,
ich habe jetzt heute nochmal mit dem Bauherrenmanager gesprochen und bin wieder enttäuscht wurden!
Es geht noch immer nicht voran und ich wurde mal wieder um eine Woche vertröstet!
Eine feste Zusage für die nächste Woche habe ich natürlich nicht bekommen. Ehrlich gesagt verstehe ich das Problem nicht!
Kannst du noch etwas für mich tun? Oder hast du noch eine Idee was ich tun kann?
Lg Dominic
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from
4 years ago
ich kann den Wunsch nach festen Zusagen und klaren Terminen verstehen, aber bis zur Auftragsbestätigung, ist da immer etwas Spekulation dabei.
@Markus Km. hatte aber recht damit, dass sich dein Bauherrenmanager wirklich hervorragend kümmert - eine weitere Priorisierung ist insofern auch bereits durch ihn angestoßen worden.
Beste Grüße,
Johannes P.
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