Hallo @sboen 

Das Telekom Hilft Team kann hier seit dem 01.09.22 bei Bauherrenangelegenheiten, leider nicht mehr unterstützen.

Bei Fragen bzw Beschwerden:
Bitte schauen Sie hier unter https://www.telekom.de/hilfe/bauherren/auftragsstatus

Dort können Sie den Auftrag verfolgen und aktualisieren. Nach Anmeldung wird dort ein weiterer Kontakt-Kanal angezeigt, mit einer Handynummer, an die eine SMS geschickt werden kann.

Falls Sie den Kontaktweg bevorzugen, können Sie auf der Infoseite

https://www.telekom.de/hilfe/bauherren die Hotline-Nummer unten finden,
Die Nummer wäre:

Tel.: 0800 33 01903 (erreichbar Mo-Fr 8-20 Uhr und Sa von 8-16 Uhr)

Hi,

ich hatte einen ähnlichen Fall und kann Tipps geben.

• Telekom kann dich in solchen Fällen durch 'Übergangslösungen' mit Internet versorgen. - Diese müssen geziehlt an der Telekom Hotline erfragt werden... Mir hat ein LTE -Router sehr gut weiter geholfen.
• Es hängt auch mit deinem Tarif i der neuen Wohnung zusammen: Wenn es ein Tarif-Umzug war, oder du bereits eine Tarifzusage zum Einzugstermin hast, diesen Vertrag auf keinen Fall kündigen! Telekom versorgt dich im Ramen des Tarifes mit Internet/Telefon (über eben besagte Übergangslösungen).
• Wir sind hier Community und helfen uns gegenseitig. Auch wenn der offizielle Support der Telekom (Das "Telekom Hilft Team") nicht helfen kann: Hier sind genug Mitglieder die dir Tipps geben können.

Guten Tag @sboen,

so weh es tut, hat @Marcel2605 vollumfänglich recht. Am besten rufst Du dort einmal an.

Beste Grüße & alles Gute,

Johannes P.